雙11擊戰鼓!全家包裹寄取升級 新台中物流中心首入戰局
迎接下半年電商最大檔雙11,全家(5903)包裹寄取服務產業鏈再升級,開店平台「好賣+」11月起將推出商品整合專區,再為個人小賣家拓展商品曝光渠道、提升銷售,並將再透過「收貨通」與「賣+補給站」兩大加值服務,打造完整賣家服務生態圈,11月1日至11月11日更加碼11萬組限量免運優惠,攜手賣家一同衝刺雙11檔期。
根據外部調查顯示,近五成消費者參與電商購物節,其中最在乎的為物流到貨時間的穩定度。全家今年甫稼動的新台中物流中心,首次加入電商購物旺季的運能支援,透過導入螺旋輸送機、自動疊棧設備、AGV無人搬運車等自動化設備,除提升包裹配送產能三成,更可節省30%人力成本,全力衝刺電商購物節的包裹運送高峰需求。
全家數位金融部部長劉東豪表示,進入電商旺季,觀察過往雙11檔期包裹寄送量相比平時成長3成,將持續強化物流基礎建設,拓展包裹配送量能與效能,更從前端個人賣家商品銷售、寄送,到買家終端的取貨流程、包材需求逐一檢視,藉此優化包裹寄送旅程的各項節點。
看好C2C電商購物模式當道,全家近年更著重於提升個人社群賣家服務體驗,雙11前夕再推出商品整合專區幫助賣家導購曝光產品,並輔以收貨通到府收件服務、賣+補給站的備品補充服務,為最完整的賣家服務生態圈。
另外,買家包裹取貨終端部份,則透過全家Fun心取推出爭議包裹退貨平台,幫助買家取貨更省心,同時於會員APP推出業界唯一的包裹預約自取及跨平台貨態查詢服務,取貨更便利省時,並有配客嘉循環網購包材回收服務,透過完整的包裹一條龍旅程佈局,為今年的雙11檔期做足準備。
全家2019年起以「好賣+」開店平台幫助小賣家輕鬆開店,至今已吸引逾50萬名賣家、開設超過百萬個賣場、成交超過2700萬筆訂單。迎雙11電商購物旺季,「好賣+」此次推出商品整合專區,整合8大類、超過百項商品於平台上曝光,包含時下最受歡迎的夯品、當季節慶主題商品等,並透過全家會員APP導流、每日限量免運券行銷活動,幫助社群賣家們擁有更多元宣傳渠道及導客效益,助攻賣家於電商重點檔期提升銷售成效。
在包裹寄件支援也推出「收貨通」與「賣+補給站」兩大加值服務,讓賣家寄貨更便捷,打造完整的C2C賣家服務生態圈。「收貨通」為免出門專人到府收件服務,凡賣家達50件待寄貨物即可申請,VIP賣家則僅需20件即可享有收貨通服務,適合大量出貨需求的賣家;「賣+補給站」則以優惠價格提供紙箱、破壞袋等相關寄貨備品予賣家,滿足賣家大量寄貨的備品需求。為提升購物與銷售便利性,未來也將開通全盈+PAY,提供買賣家多元的支付選擇。
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