職場教練課／打破「自我感覺良好」幻象

「戰國策」有一個故事：齊國大臣鄒忌身材健碩、長相俊美，有一天照鏡時，顧影自憐，不禁對自己帥帥的身影自我陶醉一番。

此時大老婆剛好進來，鄒忌問：「聽說城北有一位帥哥叫徐公，我跟他比，誰帥啊？」

大老婆回答：「當然您比較帥啊！」鄒忌不信，又去問侍妾，侍妾毫不思索的答道：「徐公那能跟您比啊！」

隔天，有客人來訪，鄒忌又問客人，我跟城北徐公那個比較帥？

客人答曰：「徐公算什麼，當然是您比較帥囉！」

鄒忌一連串聽了三個人的讚美，心裡飄飄然，得意的很。

過了幾天，城北徐公突然到鄒忌家中拜訪。鄒忌仔細端詳徐公，發現徐公身材、長相、氣質都比自己好太多了，自己實在比不上徐公。

隔天上朝，鄒忌跟齊威王說了這個故事，鄒忌說：大老婆想討好我，侍妾她怕我，客人因為有求於我，所以他們三人都沒說實話。

我只是一位臣子，身邊圍繞的都是「不實之言」。齊國土地千里，城池眾多，大王權柄在手，身邊的臣子、后妃、商人、鄰國使臣…都是有求於大王或畏懼大王的權勢，所以大王被蒙蔽的地方一定更多。

齊威王聽完後，立刻下令進諫者有賞，齊國國力果然大幅提升。

一個領導者手中握有權柄，可以分配資源，進行賞罰，所以身邊的人多半會說好聽的話，主管有錯，部屬也不一定會說實話。

更重要的是有些部屬說了實話，主管若沒有容納雅言的度量，部屬反而被訓斥一頓，或是被冷落冰封。一再如此，部屬自然會察言觀色，就會少說話，不說話，不去碰觸主管的「地雷區」了。

久而久之，領導者身邊都是圍繞著一堆好聽的話，甚至是歌功頌德的諂媚之言，領導者就會誤以為自己真的是天縱英明，「自我感覺良好」。

一旦自我感覺良好的情況多了，就會自我陶醉、自我麻醉，身邊的人更不敢說實話。團隊迷思於焉形成。

如此不斷的惡性循環，一旦有一天真相大白時，已經為時已晚。歷史上、組織中從不缺乏說真話的忠臣良將，但是缺的是能容納真話的領導者。

魏徵是歷史上有名的敢說真話的忠臣，但是若無唐太宗的包容，那能有魏徵的存在？也因此才能成就大唐盛世。魏徵死後，唐太宗說了一句名言：「以銅為鏡，可正衣冠，以史為鏡，可知興替，以人為鏡，可明得失。」魏徵就是唐太宗最好的明鏡。

領導者身邊說真話的明鏡愈多，犯錯的機會就愈少。30年前黃色司迪麥口香糖廣告，有一句名言：「幻象破滅，是成長的開始。」

組織要繼續成長，要先打破領導者的「自我感覺良好」幻象。要打破自我幻象，先從聽真話、聽實話開始做起。