7-ELEVEN攜手警政署 深度推動反詐宣導
近來詐騙事情頻傳,不只買家被騙,就連賣家也遭殃,造成消費者生活不便。為防堵詐騙,7-ELEVEN自即日起再次攜手內政部警政署刑事警察局合作,透過門市、官網、社群等線上線下管道深度推動反詐宣導,還找來7-11人氣大明星「OPEN將」與刑事警察局吉祥物「刑事Bear(諧音:刑事伯)」合體拍攝防詐宣導影片,教導民眾如何「識詐」,避免落入圈套。
為了響應政府反詐騙政策,7-11安心取自今(7)日起至9月11日止,連續5天推出到7-11取貨送7元7-11購物金,限量150萬組。
7-11持續積極協助政府推動反詐騙政策,期望透過7-11近6,800家門市,打造全台最綿密的安心網購服務網絡,成為離全民最近的「防詐特攻隊」。
為積極解決買、賣家痛點,7-11自2022年4月起領先同業推出「安心取」服務,透過「近6,800家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略,協助消費者透過防詐、堵詐、退詐等3道防線防範詐騙包裹,藉由綿密的門市網絡組成點線面防線全力防堵詐騙案件。
另也於「賣貨便」提醒賣家4不口訣「不點、不留、不操作、不接」,提醒民眾提高警覺以免受騙造成財損。同時也積極協助警政署刑事警察局推動反詐騙宣導,雙方再次攜手拍攝宣導影片教導民眾如何「識詐」,「要你傳遊戲點數密碼,就是詐騙!請立刻封鎖對方並撥打165反詐騙專線反映」,及透過徵才假話術誘騙受害者寄出個人重要資料。
或是假買家聲稱無法下單,請賣家加入通訊軟體客服群組竊取個資詐騙等狀況,期望透過全台OPEN!CHANNEL播放影片向民眾宣導,提高全民反詐意識。
7-ELEVEN表示,響應政府反詐騙政策,除了於門市張貼包裹安心取說明,更持續優化門市夥伴的反詐意識,透過內部教育訓練、新進夥伴的課程安排與不定期的內部宣導、定期內部刊物宣導,期望透過3道防線、4不口訣宣導民眾防範詐騙包裹,客服端也屢次接獲顧客感謝來電,提及因門市夥伴的溫馨提醒,讓民眾減少被詐騙機會。
同時呼籲民眾若有疑似受到詐騙情形,都可隨時隨地至24小時服務的「7-ELEVEN安心取申訴平台」,消費者可由取貨付款後小白單憑證上的QR Code,使用智慧型手機掃描進入系統,或直接上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」,依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件,即能線上查詢進度。
若確定為詐騙包裹,廠商將盡速全額退款給消費者。不僅如此,還有專用客服信箱與專人對應的客服電話。
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