裕元花園酒店 AI 智能客服「裕見熊」 打造全天候貼心服務

寶成（9904）集團旗下台中裕元花園酒店宣布，推出全新 AI 智能客服「裕見熊」，這一全新服務，將為顧客體驗帶來更便捷、更快速、更貼心的全方位服務。

「裕見熊」不僅僅是一個名字，更是代表裕元花園酒店全天候提供顧客即時服務的承諾。顧客可隨時隨地在官網上提出需求，無需額外撥打電話，即可獲得即時性回覆。

裕元花園酒店表示，AI 智能客服「裕見熊」還能提供如同真人應答般的服務溫度，能就每位顧客的真實需求給予正確又迅速的服務品質，建立出充滿溫度、速度、準度三度一體的24小時全年無休貼心服務體驗。

裕元花園酒店強調，酒店永遠將顧客需求放在第一順位，透過「裕見熊」做為酒店與顧客間的首要接觸點，將餐飲、訂房、訂席、婚宴、俱樂部、線上購物等各項大小事宜無縫接軌，提供全面性的服務，快速滿足每位顧客的期望與需求，進而創造難忘的服務體驗。

AI 智能客服「裕見熊」也將為酒店營運管理帶動數位價值提升。除了優化營運成本及人力結構外，更重要的是系統性地透過數據管理，加速個人化服務升級，解決營運上的痛點；對顧客來說，最直接的感受即是服務升級。

此外，也導入 TABLE CHECK 線上訂位系統，使預約訂位變得輕鬆迅速，顧客還能夠在訂位當下從日期、人數、時間的選定即時掌握可預約狀況，節省寶貴時間。

有了 AI 智能客服「裕見熊」做為顧客接觸酒店的服務前導小幫手，當顧客前來享受服務體驗時，除了搭配 AI 智能收送餐小管家「愛咪」提高送餐效率，進而讓服務人員更能專注在提供顧客細緻服務品質上，完善顧客體驗歷程。

裕元花園酒店表示，AI 智能客服「裕見熊」、TABLE CHECK 線上訂位系統、AI 智能收送餐小管家「愛咪」等，為酒店數位轉型帶來許多創新與顧客便利，面對未來旅宿業數位轉型，將藉由導入智能科技提升整體服務效率和顧客體驗滿意度。