企業生日快樂／利他、共好 瀧澤科總座經營哲學

台灣瀧澤科技（6609）總經理戴雲錦表示，回顧瀧澤科經營50年來，曾經歷過許多挑戰與考驗，但始終堅持「利他」與「共好」的信念。凡事先讓客戶能夠賺錢為優先，並不斷投入研發創新，才能讓公司永續發展。

事實上，「利他、共好」也是戴雲錦為人處世的座右銘。日本「經營之聖」稻盛和夫曾說，中國有句古語「積善之家，必有餘慶」，就是說多做善事的家庭會有好報，世間存在著因果報應的法則，如果思善行善、利他共好，命運就會朝著好的方向轉變。

經營事業也是如此，稻盛和夫更將利他哲學當作是決策僅有的標準，經常自問：「是不是出私心，是不是有一顆利他之心？」戴雲錦認為，利他之心不僅是企業家的領導哲學，也應該是每個人應有的處世準則。

戴雲錦指出，很多機械同業問，明明產業不景氣，為何瀧澤科的營收與獲利還能表現很好？他說：「其實我秉持的無非就是『利他哲學』。」

很多用戶可能不需要買到設計超過、太過「粗勇」的鑄件本體，或是搭載了一些用不到、花俏的加工功能，他們需要的無非就是一台價位平實，耐操夠用的機器就好了。而只要客戶提出需求，瀧澤科都可以配合修正規格，甚至解決製程流程等，盡全力滿足他們，讓利給他們。

戴雲錦強調，「先求利他，當客戶賺到錢了，回頭要再買新機器，就一定會先想到瀧澤科，自然也就會利己了」。這個道理同樣適用於零組件供應商。對供應商而言，如果把價格壓得太低，沒有合理的利潤，結果供應商活不下去，又如何能維持長期良好的合作關係，進而「共好」；而供貨不順，品質無法達標，最後倒楣的還是自己。

戴雲錦說，本身要先有能力，才有辦法利他、共好。瀧澤科成立研發團隊，可以針對客戶的需求，包括利用既有的架構做修改，提供最適合的設備，以最少成本生產最大效益等。

瀧澤科把各種組合模組化，組件沒有很多，但機種組合很多，好比買車加配備，「客戶講得出來的，瀧澤科都能做」。

戴雲錦強調，瀧澤科生產的產品都要求使用年限至少20年以上起跳。有些產業可以表面上做得很漂亮，但是工具機不行，工具機的品質必須紮實，一切按部就班來，這就是「利他」之心。

戴雲錦說：「如果東西做不好，本身沒有把握可以使用二、三十年以上，那就不要做。」正是因為如此，瀧澤科的多數客戶都有二、三十年以上合作關係，公司也才能在共好的基礎上永續發展。