上市櫃協會青年智庫講座／卞志祥：AI將快速改變產業

台灣微軟總經理卞志祥日前出席台灣上市櫃公司協會「青年智庫講座」時指出，微軟雲端加上OpenAI將引領人工智慧時代，科技驅動全球經濟成長，而且改變的頻率正在加速，AI會改變各個產業，而且速度會不可思議的驚人。

卞志祥以「預見AI大未來：掌握企業跳級進化的落地關鍵」為題發表演講。從全球總經層面看，2023年仍有疫情、烏俄戰爭、供應鏈重組、通膨、地緣政治、能源價格高漲、金融情勢緊縮、極端氣候、缺工、糧食危機、經濟衰退及美中關係等各種問題。

卞志祥指出，危機就是轉機。而產業正在改變，在加速轉型，而且驅動經濟成長的因素更多元，科技產業發展正在一個時代的轉捩點。

他認為，科技驅動全球經濟成長，而且改變的頻率在加速，從PC、網際網路到智慧手機，接著是雲端產業，而下一波增長點就是人工智慧。

從數據來看，智慧手機達到百萬用戶花了16年，網路花了七年，臉書4.5年，但ChatGPT僅僅花了三個月，這證明AI會改變各個產業，而且速度是不可思議的驚人。

卞志祥說明，ChatGPT也有進階用法，如給他一個法說會檔案、要他整理重點，或從臉書網頁貼文中分析該用戶個性。

卞志祥表示，現在是AI的新時刻，人工智慧從1950年開始，1959年機器學習理論出現，2017年出現深度學習，2021年進入生成式AI。

微軟創辦人比爾蓋茲說：「十年後，AI將非常了解人類，這可能是對科技市場前景的一次相當劇烈的重新洗牌。」

微軟執行長納德拉表則認為，「人工智慧搜索是擔任CEO九年來公司發生的最重大事件，上一次顛覆性技術是雲端運算出來的時候」。輝達執行長黃仁勳也強調，「AI的iPhone時刻已經開始」。

卞志祥指出，微軟的企業使命是幫助這個地球上每一個人到每一個組織，都能實現更多、成就非凡；微軟藉著雲端、資料、人工智慧、物聯網、元宇宙、通訊連結等元素，可以幫助企業賦能。

從AI演進史來看，2016年DeepMind AI AlphaGo擊敗南韓棋王，到了2022年，人工智慧可以讓人類世界發展更好。

而微軟Azure搭配OpenAI合體而成為更強大的人工智慧模型，能提升現有能力或打造全新體驗。

針對未來人工智慧可以應用在哪些領域？卞志祥舉例，AI應用在遊戲上，可以根據玩家交流，動態生成NPC互動。

另外，也能形成更好的客服AI體驗，可以更好協助完成自動交易，更自然的互動和客戶體驗。