台壽奪金融界奧斯卡獎
數位轉型揚威國際。中信金控(2891)子公司台灣人壽昨(25)日宣布,台灣人壽以「理賠AI智能平台」,摘下CELENT模範保險公司獎(Model Insurer Awards)年度最大獎2024年度模範保險公司(Model Insurer of the Year 2024),為台灣第一家獲此年度大獎殊榮的保險公司。
享譽全球的CELENT「模範保險公司獎」,素有金融界奧斯卡獎美名,由國際權威顧問公司CELENT舉辦,台灣人壽以「理賠AI智能平台」在全球50個國家、逾200件參賽作品中勝出,贏得2024「年度模範保險公司」最高榮譽。
台灣人壽代理總經理謝壯堃表示,AI的核心根本是「人」,台灣人壽打造「3A級」最佳客戶體驗,期望透過創新金融科技,提供AnyOne、AnyTime、AnyWhere的保險服務,使保險的價值不僅止於理賠給付,更是全方位的身心保障。
為提供客戶全方位保險服務,台灣人壽指出首創「理賠AI智能平台」,結合區塊鏈技術,並優化理賠多元服務,先後推出「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「理賠聯盟鏈/醫療保險理賠醫起通」、「無理賠回饋金QR Code掃碼即領」及「行動理賠APP」五大數位理賠申請服務,打造業界最多元進件管道,化繁為簡、解決民眾理賠申請耗時又繁雜的痛點,並建置無紙化、低接觸、資料不落地的流程,創新數位保險服務兼具效率與減碳,不僅有效提升客戶滿意度,更具體落實公平待客。
「理賠AI智能平台」大獎獎不完,今年亦連續第三年獲得國際指標性財經媒體《The Asset》(財資)2024數位金融獎(Digital Awards 2024)「台灣最佳數位保險體驗(Best Digital Insurance Experience, Taiwan)」肯定,為台灣唯一獲獎的保險公司。台灣人壽將持續提供最有溫度的金融保險商品服務,以「We are family」待客如親的品牌精神,成為華人地區保險服務的第一品牌。
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