國泰世華攻海外數位消金
國泰世華海外搶攻數位消金,首站鎖定柬埔寨、越南。國泰世華銀行國際消金發展部副總經理梁明喬受訪時指出,相較其他同業在東南亞廣設據點,國泰世華「走自己的路」、透過資訊平台、數位產品等方式切入、拓展消金版圖,目標是成為「東南亞台資銀行數位消金標竿」。
國泰世華目前於東協九個國家中設有分行、子行或辦事處。早在2005年,國泰世華便陸續在台商供應鏈大本營越南設立分行及辦事處,另與當地銀行合資的世越銀行、國泰人壽保險與產物保險,可提供台商更全面且完整的金融服務;梁明喬指出,國泰世華明年將在越南嘗試透過數位方式發展信貸業務。有別於過往消金只著重在人工房貸業務,將透過不斷試驗新商業模式,強化集團在當地經營消費金融產品的完整度。
梁明喬表示,若想透過用數位發展信貸,背後仰賴自家打造的數位消金系統與平台,這套系統與平台相當複雜,需要能將貸放基礎、客戶服務、催收等商業模式串連起來,且必須做好風險控管以外,同時也必須高度彈性,未來發展海外數位消金時,才能將其模式複製到其他東南亞國家,並能依據不同國家市場需求與法規去做到客製化調整。
有別於越南,國泰世華在柬埔寨設有子行,當地發展數位消金策略則聚焦於提供mobile banking與支付功能,子行在今年3月上線mBanking手機銀行,同時也是第一家與柬埔寨央行推行的Bakong支付系統串接的台資銀行,客戶透過App就能線上即時開戶、轉帳,提供柬埔寨客戶更流暢便利的數位金融體驗,國泰世華也與當地最大電子錢包業者TrueMoney合作無卡現金存提款服務.使線下服務據點從15個大舉拓展至15,000個。
梁明喬解釋,在柬埔寨發展mobile banking,主要是考慮到在當地的分行據點與ATM不像在台灣那麼多,國泰世華與TrueMoney合作後,在柬埔寨路邊有很多撐著傘的雜貨店、小櫃檯,可供用戶存提款、繳納水電瓦斯、代收代付等。
梁明喬表示,國泰世華鎖定越南、柬埔寨作為海外數位消金拓展根據地,主因是東南亞國家經濟成長率逾5%,越南人口約1億、具人口紅利,平均年齡30歲且高度數位化,當地人不論是搭車、用餐都習慣用數位支付;至於柬埔寨,除手機普及率高、人手一機外,當地法規也相對開放,明年首要任務是將柬埔寨子行客戶轉換成數位用戶、達成數位滲透率100%的目標。
梁明喬坦言,透過數位方式獲客,資訊系統與人才是兩大關鍵,為此,國泰金控在三年前便在台中烏日設立資訊開發中心(CDC)作為國泰技術輸出海外的總部,支援東南亞各地據點的數位發展。
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