中信金永續經營 四大構面進擊

中信金控（2891）科技長賈景光攜手國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、台灣微軟總經理卞志祥、麥肯錫全球董事合夥人譚宏，在「中國信託金融科技創新年會」論壇中，就四大構面深入探討淨零以及數位「雙轉型」的發展趨勢。

四大構面包含：金融創新如何在台灣落地、AI對於金融創新的影響、ESG跟金融的未來可能產生的變革，以及金融創新在台未來發展方向。

中信金控運用「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」數位轉型引擎，優化客戶體驗、善用國際跟自我研發科技能力，鼓勵可容錯的科技文化，同時摸索數位結合永續。

賈景光指出，「雙轉型未來打的是『團體戰』」，舉辦年會希望能拋磚引玉。對談要點如下：

問：金融創新如何在台灣落地？

答：（譚宏）第一，生成式AI是AI皇冠上的珍珠，未來至少創造2到4兆美元增額價值，應用上有許多突破點。

第二，現有Deep fake技術有臉部辨識系統，兼顧發展與資訊安全成有趣議題，第三，「雲」應用，符合個資保護資安需求地把資料「搬上去」是漫長旅程；第四，IoT物聯網可以幫忙；第五，ESG市場需求太強，對企業是必要亦是增額成本，期待利用金融科技降成本。

問：金融創新在台灣落地後，應補強的基礎工程為何？

答：（王儷玲）資料交換生態系統從API開始，加速開放或更快整合Open API，優化大數據。其次，全面提升公司基礎設施，金融服務融入專利IP提供給合作夥伴及企業，帶來更大普惠效益。加速新創合作與建立生態系。

問：AI對金融產生的改變為何？

答：（卞志祥）AI發展是過去70年來重要性拐點突破，「賦予企業一個接近人類大腦，但必須聽得懂、講得出來、看得明白」，需搭配認知AI技術。

不管在客服、投資、理賠、文件理解系統、風險控管系統，連結內部資料加上外部即時訊息可提供最即時反應，全球金融業最常見應用。

問：金融業在ESG轉型面臨到的挑戰？

答：（王儷玲）培育人才，讓相關商品獲利回台投入永續發展，持續發展AI篩選模型、優化資料庫，擴大到追求ESG投資報酬率發展更多商品；碳權交易所讓交易合法合規走向國際。

問：台灣金融業須注意的未來趨勢？

答：（譚宏）第一、持續創新與容錯，由上而下創新文化。第二、增加IT能力與量能。

第三、投資併購協同或策略聯盟。第四、ESG是金融業資本市場、投資人關注焦點，目前市場推動力量強大。運用科技提升人員產能，同步發展AI與周邊銜接技術。