鼓勵各機關運用數位創新策略及措施 國發會辦理「政府服務獎」
行政院院長陳建仁今(2)日在行政院會議聽取國發會「第6屆政府服務獎」報告。為鼓勵各機關運用數位創新策略及措施,結合機關資源公私協力推展便捷友善服務,國發會辦理「政府服務獎」,激勵各機關投入服務改善及創新,機關首長及同仁齊心投入服務改造,為民眾提供更好的服務。
本屆「政府服務獎」以「數位創新加值」及「社會關懷服務」二評獎項別,鼓勵各機關善用數位科技與公私協力,提出以人為本、具多元包容性的創新服務,經由38個主管機關推薦所屬,共計145個機關(構)參獎。國發會邀集產、學、研界代表組成評審小組,透過線上書面審查與實地訪視入圍機關,以及多次評審會議嚴謹討論評定得獎機關名單,優質服務內涵多元,也多能展現在地服務特色。
本屆共有財政部財政資訊中心(手機報稅e指輕鬆會)等25個機關(構)得獎,這次得獎機關(構)在數位創新加值方面,展現結合大數據分析與資訊整合優化便民服務,智慧科技提升防災韌性,以及運用數位科技改善偏鄉醫療照護等特色;社會關懷服務項的績優機關(構)推動人本醫療守護生命,協助弱勢家庭孩子安心學習讓家長後援無憂,以科技營造友善人本交通環境,關注環保淨零排放帶動地方創生等。從本屆得獎機關(構)提報的服務內容,可以看到政府機關積極回應人口結構改變、數位轉型、氣候變遷等社會趨勢,以及關懷照顧弱勢族群等,所做的努力與成果。
國發會表示,政府服務獎鼓勵各機關不斷創新,提供更多優質服務內容,例如本屆得獎的臺南市政府水利局建置台南水情即時通APP,介接車行地下道影像監視系統,防汛應變時程由60分鐘縮短至10分鐘,智慧化提供預警、防汛、防災及資源配置等服務,提高災害防範和決策效率;又如苗栗縣政府工務處打造社區關懷友善街道,無號誌路口引入智慧路標警示系統,減少交通事故;另外澎湖縣政府農漁局引領農漁青年回鄉參與地方創生,以綠色照顧為主軸,從綠場域、綠飲食、綠療育及綠陪伴等四大服務面向,實踐社會關懷。這些機關以開放式的態度,邀請民眾共同思考服務創新模式,增進政府與民間的互動合作,讓公共服務更貼近民眾需求。
國發會表示,為了肯定績優服務機關,激勵工作士氣,第6屆政府服務獎頒獎典禮預定於12月6日舉行,頒獎表揚每一個得獎機關團隊,鼓勵辛苦付出的同仁,也期許各機關同仁標竿學習投入為民服務的熱忱,創造更多讓人民有感的、有溫度的服務。
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