「屏東不二家」道歉了! 80顆發霉蛋黃酥「只能換新」惹議 店家:已全面下架

屏東不二家蛋黃酥發霉事件。圖/轉自網友戴岳朋臉書
屏東不二家蛋黃酥發霉事件。圖/轉自網友戴岳朋臉書

中秋佳節即將在本週五登場!一名屏東民眾購買知名蛋黃酥名店「不二家」共80顆,親朋好友與客戶在收到後發現有發霉現象,他立刻致電店家詢問處理方式。沒想到店家回應「幾顆發霉換新幾顆給你」並且第一時間回覆無法全額退費,直到網友說要找衛生局和消保官,總店才說可以全額退費,蛋黃酥發霉事件,瞬間掀起熱議。對此,店家直到26日下午在臉書發文致歉。

屏東不二家蛋黃酥發霉事件。圖/轉自網友戴岳朋臉書
屏東不二家蛋黃酥發霉事件。圖/轉自網友戴岳朋臉書

屏東有民眾到「不二家」潮州分店,一共花了5680元購買中秋禮盒,結果10/1才到期的綠豆蛋黃酥,竟出現一點一點發霉現象,他立刻致電購買的潮州分店詢問處理方式,沒想到店家回應「幾顆發霉我換幾顆給你」,無法退錢的種種刁難回應讓他相當不滿,他又打到在屏東市的總店一樣沒得到合理的回應,他氣的將過程po上網

屏東不二家蛋黃酥發霉事件。圖/翻攝爆料公社二社
屏東不二家蛋黃酥發霉事件。圖/翻攝爆料公社二社

對此,屏東不二家潮州分店9/26下午4點在臉書粉專發文道歉,「致敬愛的消費者,非常抱歉,本是中秋佳節收送親朋好友間祝福傳遞的媒介,卻造成這樣的困擾,深感抱歉!!屏東今年夏天特別濕熱又多雨,存放條件也更需特別留意,尤其是含糖量較低的產品保存條件會更加嚴苛,我們也會針對這個問題查明發霉原因進而改善,也在第一時間就已經全面下架,感謝您的理解與支持,造成各位消費者的困擾十分抱歉!」。

蛋黃酥發霉事件曝光後,網友紛紛留言「直接爆了啦,還在那邊客氣」、「感謝您的犧牲,這家列為黑名單,再有名都沒用,以後絕對不會考慮買他家的東西」、「這麼丘就給它下去了啦」。甚至部分網友直接點出「公關災難,早點道歉不就好了?」、「網路整個燒起來才道歉不會太晚了點嗎」、「一開始直接說抱歉就不會燒起來」。

圖/翻攝屏東不二家 潮州分店粉專
圖/翻攝屏東不二家 潮州分店粉專

延伸閱讀:

蛋黃酥「發霉」數不清! 他怒控屏東「不二家」態度惡劣 店家:幾顆發霉換新幾顆

開搶! 小潘鳳梨酥「店休17天」回來了 限量開賣要求1條件必知

蛋黃酥

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