想逃出以色列…台人求助外館遭冷回「自己訂機票」 外交部回應了

巴勒斯坦伊斯蘭主義團體哈瑪斯（Hamas）對以色列發動火箭攻擊，以色列隨即宣布進入戰爭狀態。有台灣網友在網路抱怨想要離開以色列，遂求助我外館人員，但被冷回「請你上網訂機票。」外交部表示，戰事突然，難免未盡周全，請國人諒解。

以色列目前陷入戰爭狀態，有網友在社群網路上表示，他與友人在機場時，有枚哈瑪斯發射的火箭從上空飛過，兩人決定試圖改機票，提早離開以色列，原先買的機票臨時取消延後，又嘗試與另一家航空公司尋求協助，可是聯繫兩家航空公司後，皆無法成功，最後轉向駐台拉維夫台北經濟文化辦事處求助，卻被要求自行聯繫航空公司，或自己上網訂機票。

網友表示，一切都是感受問題，有沒有提供協助是其次，他們向外館人員求助，換來冷漠回覆。盼外館人員能夠更為積極主動協助民眾。

外交部指出，由於戰事來得非常突然，在以色列當地有國人旅行團、留學生以及僑胞，很多人都急著想要盡快返回台灣。駐以色列代表處一定會盡全力協助國人，但由於駐處人力有限，面對各界需要的協助，難免未盡周全，還請國人諒解。駐外代表處甚為重視旅外國人急難服務，一定會盡全力協助國人。