想逃出以色列…台人求助外館遭冷回「自己訂機票」 外交部回應了

哈瑪斯武裝分子突襲以色列,以色列南部雷姆集體農場附近一場音樂節受波及,事後現場狼藉一片,被焚的車輛10日仍留在原地。法新社
哈瑪斯武裝分子突襲以色列,以色列南部雷姆集體農場附近一場音樂節受波及,事後現場狼藉一片,被焚的車輛10日仍留在原地。法新社

巴勒斯坦伊斯蘭主義團體哈瑪斯(Hamas)對以色列發動火箭攻擊,以色列隨即宣布進入戰爭狀態。有台灣網友在網路抱怨想要離開以色列,遂求助我外館人員,但被冷回「請你上網訂機票。」外交部表示,戰事突然,難免未盡周全,請國人諒解。

以色列目前陷入戰爭狀態,有網友在社群網路上表示,他與友人在機場時,有枚哈瑪斯發射的火箭從上空飛過,兩人決定試圖改機票,提早離開以色列,原先買的機票臨時取消延後,又嘗試與另一家航空公司尋求協助,可是聯繫兩家航空公司後,皆無法成功,最後轉向駐台拉維夫台北經濟文化辦事處求助,卻被要求自行聯繫航空公司,或自己上網訂機票。

網友表示,一切都是感受問題,有沒有提供協助是其次,他們向外館人員求助,換來冷漠回覆。盼外館人員能夠更為積極主動協助民眾。

外交部指出,由於戰事來得非常突然,在以色列當地有國人旅行團、留學生以及僑胞,很多人都急著想要盡快返回台灣。駐以色列代表處一定會盡全力協助國人,但由於駐處人力有限,面對各界需要的協助,難免未盡周全,還請國人諒解。駐外代表處甚為重視旅外國人急難服務,一定會盡全力協助國人。

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