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奧客買麵包不滿要排隊 威脅店家「每次去都想砸店」

麵包示意圖。  圖╱Pixbay
麵包示意圖。 圖╱Pixbay

近日因新冠肺炎影響,不少餐廳及公共場所不但需全程配戴口罩,更有些店家更會控管室內人數,以維持社交距離。日前,一間知名麵包店遭客人投訴排隊時間過長,且刻意控管店內人數,使店門外大排長龍,更揚言「每次回去都想直接砸店」。對此,但店家則在自家臉書回應表示「不希望造成寸步難行,再加上新冠肺炎期間,所以才管制人潮」。

該麵包店於5日上午在Facebook粉絲專頁上發文說明,「我們從小接受教育,就被教導凡事有先來後到,排隊是該有的禮貌。」即便進到便利商店,人多也得排隊結帳;小吃店若客滿,也一樣要排隊;我們還排隊買電影票,排隊進入演場會現場,排隊搶福袋。但日前卻遭客人威脅想砸店,只因店內規定「入店要排隊」。

一間知名麵包店遭客人不滿投訴排隊時間過長,且刻意控管店內人數,使店門外大排長龍,更揚言「每次回去都想直接砸店」。 圖/店家臉書
一間知名麵包店遭客人不滿投訴排隊時間過長,且刻意控管店內人數,使店門外大排長龍,更揚言「每次回去都想直接砸店」。 圖/店家臉書

從文中附上的截圖可見,該名投訴的客人以「一家店空間小到連擦身都有困難,裡面可以塞多少人」、「做什麼人數控管」、「自以為熱門到客人為了進你們店就必須在門口大排長龍,讓別人誤以為是有多好吃嗎?」最後更氣憤威脅店家「讓人每次回去都想砸店」。

對此,店家則回應表示,正是因為店面不大,我們希望不要所有人一湧而入造成寸步難行;加上新冠肺炎期間,不希望有太多人同時在店裡,所以才管制人潮,希望能讓大家都在一個舒服而安全的環境採買麵包。但該投訴者卻狂酸回應「我想讓你們直接關門,也許是最好的方式,因為都不會有人潮」!

一間知名麵包店遭客人不滿投訴排隊時間過長,且刻意控管店內人數,使店門外大排長龍,更揚言「每次回去都想直接砸店」。 圖/店家臉書
一間知名麵包店遭客人不滿投訴排隊時間過長,且刻意控管店內人數,使店門外大排長龍,更揚言「每次回去都想直接砸店」。 圖/店家臉書

據此投訴者激動的行徑,該店家才發文回應說明「我們重視每一位顧客的意見,請好好理性表達你想說的,不要動不動就威脅別人,這個社會不需要更多無理的謾罵」。更說明店內苦思討論許久,最後還是決定公布對話紀錄,因該顧客已語帶威脅,而我們也希望大家能理解當人多時,必要的人流管制想法,且目前為顧及員工及消費者人身安全,已同步向派出所備案。

此文一出,不少民眾表示支持店家的決定,紛紛表示「不是店家的問題、是客人水準的問題,辛苦了」、「真的是滿沒水準的顧客啊」、「呃...他可以不要買啊...還是其實是同業?不然幹嘛嫉妒人家生意好」、「華人特有的『客人永遠是對的』這種服務文化造就了形形色色的消費者」、「處理的非常正確,保護員工家人跟自身安全很重要」。

新冠肺炎 社交距離

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