台中微笑單車變「苦笑」單車 議員批借還車折騰人

台中市YouBike累積騎乘突破7000萬人次，單月騎乘人次持續刷新，最高達159萬人次。議員林祈烽說YouBike客服員讓民眾借還車一路折騰，「微笑單車變苦笑」，難怪民眾氣得大罵「客服把民眾當笨蛋耍！」

副市長黃國榮表示，這是少數個案，交通局會要求YouBike客服做好調度服務，他自己常騎YouBike，不樂見這種服務品質，會請交通局多要求廠商。

林祈烽說，他常接獲民眾投訴，指台中市YouBike系統複雜，有1.0和2.0系統，但這兩個系統不相容，借了1.0的車只能在1.0的車柱還車，遇到滿車位情況，就要另外找租借站還車。

有人在晚上在A站借了1.0的iBike，結果騎到家附近的B站還車時，因滿車位，還不了車只好打電話向客服求助。

客服要求民眾改騎到C站還車，因1.0和2.0系統不相容，民眾可以再騎2.0的YouBike回到B站。

民眾把車子騎到C站，結果C站可以還1.0的iBike，卻沒有2.0的YouBike可以騎回B站。民眾氣到破口大罵，質疑YouBike公司的後台可看到所有租借站的車輛調度，卻讓民眾來回奔波。

林祈烽批評，台中市的微笑單車一輛營運要價5萬元，但廠商管理和服務品質越來越差。1.0的腳踏車斑駁鏽蝕，座墊破損，車子的置物籃內堆滿垃圾，多日都不見廠商整理；民眾反映，白天上班時間借不到車，晚上下班時間也沒有車可借，到底何時才可借到？

交通局副局長江俊良表示，現行的1.0 iBike單車大概已使用3年，已到汰換年限，會要求廠商調度車輛時做好清潔工作，另呼籲民眾要發揮公德心，不要把垃圾留在車上。

林祈烽質疑，這是微笑單車還是令市民苦笑的單車？預算編愈多，服務卻愈差。議員要求，1.0的單車到年限就應趕快汰換，全市租借系統統一規格，交通局也要對廠商加強稽查，並提出檢討報告。