麥當勞「飲料打翻又倒回杯子」遭全程目擊!業者道歉了

麥當勞近期遭民眾爆料,外送員出現「外送飲料溢出後又再倒回杯內」的行徑。圖/麥當勞提供
麥當勞近期遭民眾爆料,外送員出現「外送飲料溢出後又再倒回杯內」的行徑。圖/麥當勞提供

麥當勞位於台中潭子區的中山路分店,近日遭民眾爆料,指出6月14日點購外送餐點時,發現外送員將餐點送達現場後,因飲料外溢,所以將塑膠袋中的飲料倒回杯子內,引起消費者不滿。對此,麥當勞表示,該外送員的嚴重疏失已於查明後,立即責成營運主管與顧客取得聯繫,表達關心與最誠摯的歉意。

依據《蘋果新聞網》報導指出,民眾C小姐在6月14日打電話向麥當勞潭子區中山路分店點餐,但餐點送達後,透過屋內的遠端監控畫面,C小姐發現外送員將餐點放到指定位置後,再把3杯飲料拿出來,但其中一杯的飲料溢出到外袋內,而外送員卻將袋內的飲料倒回杯子中。

該報導中也指出,C小姐當下即與外送員反應,但外送員急忙解釋「那是要取消的!」C小姐則認為「那麼剛好、被我看到就要取消!」事後C小姐也致電分店反應,店家表示是該外送員的個人行為,願意補償。C小姐則認為該店的衛生品管要加強、包裝有問題。

對於此事件,麥當勞也回應表示,台灣麥當勞重視顧客用餐經驗,對於該外送員於外送過程打翻飲料,卻未依標準作業程序,帶回餐廳重新製作的嚴重疏失,麥當勞已於查明後,立即責成營運主管與顧客取得聯繫,表達關心與最誠摯的歉意。對於餐廳人員未遵守相關規定,除進行內部調查懲戒,並嚴正要求餐廳主管,務必加強管理及人員訓練,避免類案再次發生。

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