稱去年「特別挫折」...網家股東會詹宏志致歉 看好下半年但難預期獲利時間

網路家庭（8044）集團今(28)日舉行股東會，因去年全年仍虧損，董事長詹宏志向股東致歉，他坦言2022年是網家「近年中特別挫折的一年」，無法發股息，感到很抱歉。網家全力聚焦調整營運體質，經營團隊也因而重新定義公司使命，以「讓PChome成為用戶日常生活值得信賴、可靠的好夥伴」為核心，持續推出有感改變，力拚重回營收與獲利成長軌道，但確切獲利時間，還不能預估。

網路家庭今年1-5月營收仍呈衰退，詹宏志坦言「上半年大家都是苦的」，主力的3C產品還在去化庫存，不好做。他指出，現在都說下半年會改善，他也認同，但速度還要再觀察。網路家庭總經理張瑜珊則表示，今年還是對3C產品積極準備，下半年排了很多活動，看好開學季返校商機和雙11。

詹宏志坦言，過去半年以來營收下滑，主要還是3C業務不佳影響，要轉到百貨和生活用品部分，「新東西都要費力氣」，工作方法和人才都到了，帶動營收成長還要等一下，因3C仍是主要業務來源，流量少就會影響營收。張瑜珊表示，上半年網路家庭加強百貨和生活商品，營收仍難補上3C業務流失的缺口，不過網家已經調整好資源，對暑假後的返校潮、雙11仍有信心。

詹宏志說，網家的挑戰明朗化是從2021年第4季開始，主要是先前處於比較安逸的時刻，面對競爭調整的反應不佳，加上做出若干比較錯誤而膽怯的決定，讓網家付出代價，雖然去年上半年想要加大行銷力道扭轉下滑，但止不住競爭力惡化的狀況。他表示，雖然很艱難，但新的經營團隊仍開始面對問題並進行改革，例如倉儲系統的優化改革、使用介面的改進，雖然造成一些衝擊，但過去大家都退縮，現在不管多痛苦都要做，希望找回競爭力。

網家持續轉型改革，去(2022)年第4季雖然轉虧為盈、終結連4季虧損，但全年累計仍虧損，歸屬於母公司稅後淨損約5,279萬元，每股虧損0.42元。今年第1季虧損更擴大為每股虧損0.96元，詹宏志表示，主要是因為A7的新倉上線，開始繳租金與折舊攤提，另外部分倉庫人力無法轉調去新倉，必須資遣，增加了資遣費用。

詹宏志表示，過去網家迎戰Yahoo時， 連續七季虧損，後來發展了24小時到貨、自建倉庫，扭轉劣勢，現在網路家庭面對的內外競爭不減，本土競爭對手更接地氣，網路家庭營運挑戰更大。而面對南韓最大電商酷澎以優勢價格、跨境電商模式切入台灣市場，詹宏志說，酷澎低價搶得客戶、服務獲得客戶認同，做得不錯，但酷澎持續低價搶市，太低價可能引起供應商的不安，能不能是用戶未來可靠的夥伴，價格補貼是否能持續，也要觀察。