管理錦囊／策略目標 貴在自知

通常企業策略目標的訂定，在於提供企業經營時的行動與謀略的執行規範。舉例來說，「到台北」不是策略，而是目標，至於以何種方式準時且安全抵達台北才是策略。因此，策略目標提供組織成員一個明確的指引、使命與願景。

然而，策略目標的訂定，往往容易產生理想與現實之間的落差，追根究柢，這種落差通常出自於企業的不自知。例如小規模企業一廂情願仿效大企業，卻未考慮諸如規模大小與資源多寡、組織文化落差、跨產業區別等問題，結果往往容易造成水土不服的窘境。

因此，訂定企業策略目標應先有自知之明，否則若是貿然模仿與實施。東施效顰的結果，猶如阿里山小火車行駛於高速鐵路的軌道上，終究是災難一場。是故，針對組織策略目標訂定時，提出以下三點經驗之談：

一、切忌好高騖遠

眼高手低急功近利，只會制定出不切實際或理想過高的標準，尤其超出自己的能力範圍，卻不自知時，最為危險。

例如數年前，本土銀行不論規模大小，一窩蜂搶進國際衍生性金融市場業務，結果掀起金融風暴，迄今仍深受其害且爭議未歇。

二、切忌華而不實

策略目標不應過度包裝，尋求表面光鮮的虛名。若僅有外表好看，而內容空乏，最後終將被識破虛實，應驗台灣閩南語的俗語：「看破腳手」。

例如銀行經營信用卡業務，盲目追求發卡數或市占率，而忽視有效卡（指最近三個月有刷卡紀錄者）的經營，結果是發卡愈多、虧損愈大。

三、切忌好大喜功

對於雞毛蒜皮的功績，經常侃侃而談且過度自我吹噓，這種現象極易形成組織的馬屁文化，報喜不報憂，最終必然步上衰敗之途。

策略目標以低調、樸實為上策，如同前任中央銀行總裁彭淮南先生，為人謙虛、不炫耀，完全不減損他全球唯一13A央行總裁的光環。

國立中央大學林建煌教授指出：「策略是達成目標的手段，也就為了企業而採取的行動方案，主要是在『衡外情』和『量己力』下所做的一種抉擇。」新世代管理者，在衡量外部情勢的同時，更應掌握自身的特性與盤點既有資源，才能營造出屬於自己的競爭優勢，藉以開創商機永續經營。

《老子．道德經》云：「知人者智，自知者明。」意思是指能夠察言觀色認識別人的善惡賢愚，是有智慧的人；而能夠能深自內省認識自己，才是明心之人。