數位沛方／迎戰數位轉型痛點

「顧問，請問你去學校當業師時，會要求他們做報告嗎？」「當然會啊。」「好奇怪，你知道嗎，我們公司前陣子請了新人，他竟然不會用PowerPoint，甚至連Google雲端簡報都不會用。」

這是上周去某間企業輔導時，部門幾個同事非常驚訝的事情。但實際上，我這幾年去學校講課時，也發現到學生已不再使用我們過往熟悉的簡報工具，而是使用另一款現在很熱門的工具Canva來製作簡報．

今天倒不是想談新工具是不是真的比較厲害，只是要關注到一件事情：現在正面臨著一個世代的轉變，準備從學校畢業的這群社會新鮮人，他們一些生活習慣已經有著很大的差異，而這些習慣的改變，在銜接到企業時很可能會帶來一些不適應。以下分享在學校看到的三大現象：

一、平板使用量大於筆電：以前同學上課拿筆記本抄筆記，後來改成用筆電，但這幾年同學改用平板的比例非常高。

二、文書處理工具的改變：PPT跟Word對大學生來說愈來愈陌生，取而代之的是更方便共同編輯的Canva及Notion．

三、相信自己看到的事物：有時候企業會請我到學校上課時，幫忙宣傳招募應屆畢業生。學生一聽到公司名字，就會立刻上網搜尋公司的資料，看公司網站及論壇上的評價。

這幾件事情對於企業會造成什麼影響呢？

比較常見的，包含企業覺得自己在10年前架設好的網站現在可以持續沿用，但實際上，那個網站的介面呈現跟流暢度可能已經不是現在主流的方式，年輕求職者一看到這樣的網站，很容易覺得這是一個老派的公司，裡面肯定都是難溝通的長輩。

在這樣先入為主的思考下，很可能就會降低他們投遞履歷的意願，間接造成公司缺乏人力，導致喪失競爭力的問題。

另外，因為新鮮人只會用Canva等新的文書工具，若公司原本的員工不會使用這些工具，那麼在文書處理時就會比較難協作，若這時企業內部是採用比較硬性要求新人改用公司本來的作業方式，有可能會導致新鮮人的不適應而離職。

隨著每年投入就業市場的人數持續減少，企業要徵才的難度也逐漸拉高，再加上這些行為的改變，造成企業即便徵到了人，也不見得能讓這些人留下來工作。

這類的問題，其實就跟企業在發展數位轉型時一樣，我們將面臨另一個轉變的痛點，而這個痛點會是不可逆的改變。

因此，企業主必須認真思考如何因應，因為只有企業主最在乎公司的存亡，也最有影響力來要求員工做出改變，無論是要老員工開始學習新工具，或是設法讓新員工能夠適應職場環境，這都不會是單靠部門主管或人資單位可以去改變的，若這一關都無法過，人力下滑將會影響企業未來的競爭力。