量子思惟／優質領導 洞悉人心

在量子的世界觀中，整體是個體彼此相互糾纏的結果，也就是說人與世界是合一的。而量子思惟的邏輯基礎，則在於個體彼此之間存在意識能量。

量子領導主張，領導者應由提升意識能量著手，發揮正向影響力，藉以影響員工及組織，以非權威逼迫的方式來達成領導的目的。具體介紹如下：

一、調整收發一致的頻率

就像是調整收音機的頻率一樣，頻率對了節目才聽得見。就如同佛教徒念佛號，基督徒禱告一樣，必須有一致的波動才能產生聯結，進而產生能量。

在職場上，有時候許多溝通都是雞同鴨講，領導者在台上口沫橫飛地宣揚理念，台下的員工心裏只想知道業績獎金有多少，也因此，這種連結往往僅是表面功夫，一點用處也沒有。

所以說大家的頻率必須先調整一致，才能清楚且有效傳達與接收理念，也才能產生默契。

二、具備激勵人心的能量

正向的思維讓人心情開朗，如沐春風，負向的思維讓人心情煩悶，度日如年。許多能量都是在潛移默化的過程中醞釀與蓄積。

員工期望遇見能夠雪中送炭的領導者，而不是只會錦上添花，甚至是割稻尾（意指只會沒收成果）。以銀行業為例，行員收付失誤實在無法避免，員工短收現金，由主管陪同登門拜訪客戶，說明原委並解決問題。此舉對於犯錯的員工而言，就是一種正向的能量。

面對問題，非僅是一味責難，甚至要求員工自行賠錢了事，這種負面能量的累積，最後必然失去員工的向心。

三、激起影響外擴的漣漪

假設個人是浪，而組織是海，浪在海中，是浪也是海。佛家主張「相由心生」，意指外在的一切都是源自於內心的投射，能夠改變心境就能改變困境，領導組織亦然。

領導者的言行，也可看成是組織的投射，當員工認同理念，很容易就會聯結與投射在組織的績效上。然而，在職場上卻又經常發生，換了一位領導者後，緊接著一切就走了樣，好不容易聚集起來的士氣，一瀉千里，瞬間又化成一盤散沙。

這股能量的影響力，就如同漣漪效應一般，影響由內而外，持續擴散出去，從員工到客戶，好壞皆然，不容小覷。

四、菩薩畏因，眾生畏果

《印光法師》：「信因果者，其心常畏，畏則不敢作惡；不信因果者，其心常肆，肆則無所忌憚。經所謂：菩薩畏因，眾生畏果，正是如此。」意指有智慧的人害怕原因，而大部分的人害怕結果。

凡事皆有因果關係，身為領導者應經常審視與員工之間的關係，思考何為因？何為果？釐清領導者與被領導者之間的因果關係，才能洞悉人心。

一個領導者若無法洞悉與解決人心的向背，營造再多的外在誘因，充其量也只是鏡花水月。惟有起心動念能夠影響人心的領導人，才能與部屬心心相印。