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她點餐遭二次收費 網揭外送員愛鑽「這一漏洞」
只要動動手指,餐點就能迅速送達家門口或是公司樓下,外送訂餐已是時下人們不可或缺的服務之一。然而便利之餘,也衍生出一些買賣問題。近日就有網友疑似被外送員刻意收取兩次費用,氣得她po網揭發,引起網友熱議。
一名網友在臉書社團「外送員的奇聞怪事」上發文親述,她訂外送時使用現金付費,付款取餐後系統卻顯示外送員還在等候中,她趕緊私訊詢問外送員,對方僅回應「不用管系統」,事後系統卻又通知她尚未支付,須下次補款,等同於被二次收費,令她相當氣憤。
事發後,她立即回報客服,並到警局報案,警方卻說不能確定對方是否有意為之。雖客服已於事後取消該筆訂單,但她仍不解,外送員究竟是有意還是無意,於是發文請益。
許多網友分析,由於該外送平台的系統,設有讓客人此次欠錢,下次訂餐再補款的功能,本是出於體諒客戶的美意,卻容易被不肖的外送員鑽漏洞。且未支付須主動進到系統點選,故推斷外送員應是為了趁機多賺一筆才有意為之。
不少有類似經驗的網友提出自保方法,「最好叫外送員在妳面前按已配送」、「外送員並沒有立即回報已送達時妳就該留意囉,因為正常思維,正常外送員送完一單想趕快再下一單才正常」、「以後付現金都要錄影,並告知外送員請他同意」。也有網友鼓勵提告,「恭喜又一位準備永久停權了,收了錢卻回報妳未付款,應該可以提告他侵佔」、「侵佔還是詐欺!刑事責任!」。
不過,亦有不同聲音認為外送員可能是無意的,「可能不是外送員故意要弄妳,只是他忘記滑完成而已」、「應該是想壓時間單加錢結果忘記滑,系統自動取消就變成沒有付錢了」。
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