年代旅遊丟包旅客惹議 消保官：可向品保協會申請理賠

年代旅遊（美加國際旅行社）於春節期間在越南富國島丟包上百名旅客，引發爭議。北市法務局今發布消費警訊，指出美加旅行社被勒令停業、中華民國旅行業品質保障協會公告美加旅行社「出會」，消保官提醒消費者可在3月18日前向品保協會提出申訴。

消保官龔千雅指出，年代旅遊對外積欠債務逾千萬元，又發生旅客丟包事件，財務顯有困難，已無法提供履約服務，為防止事態擴大，觀光署勒令停業3個月，品保協會同日亦公告出會，美加旅行社必須限期向觀光署補足150萬元保證金，否則將被撤銷執照。

龔千雅說，現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」，並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會，當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時，不管是否已出團，受害者均可透過「品保協會」請求理賠。

龔千雅提醒，品保協會已於2月16日公告美加旅行社出會，已出發發生旅遊糾紛或已繳納團費尚未出團之消費者，應把握30日期限，於3月18日前（以郵戳為憑）向品保協會提出申請，逾期不予受理。

龔千雅表示，消費者可至品保協會官網下載「品保協會申訴表_美加國際」，填妥後，併同繳款證明，如三聯單或刷卡單或匯款單、契約書、旅行社開立的代收轉付收據，若外站有額外付款也可附外站付款單據等資料，郵寄至品保協會 (台北市民權東路2段9號5樓)，將由保險公司進行審查及通知旅客後續訊息與理賠結果。