詹文男／相遇九年級 攜手共創新契機

時代在進步，環境在變化，年輕人的價值觀與前輩世代有很大的差異，對工作的看法自然也就大不相同，從上班請假理由就可看出一些端倪。好友老張就分享其在職場近四十年來的觀察。

老張說，五、六年級世代上班很少請假，若不得已要請假，通常是因父母身體不舒服，需要帶父母看醫生；七年級請假通常是因為孩子不舒服；八年級請假是自己身體不舒服，而九年級之所以請假，常是因看到主管就不舒服！

上述的比較與觀察，雖然有些誇張，但不可諱言，九年級世代（民國九十年之後出生）已逐漸進入職場，如何掌握這群年輕世代的特質，以有效發揮他們的人力資本，已成為現代企業管理上的重要課題。一般來說，新世代的年輕人有以下特徵：

其一，對於多元和包容的價值觀很重視，對種族、性別、性取向和文化背景的差異持開放態度，對於社會議題，如氣候變遷、性別平等等問題非常關注，並傾向於參與社會運動和發聲，以推動正面的社會變革。

其二，對於工作觀念有著與父母輩不同的看法，他們更加追求工作與生活的平衡，重視彈性和自主性。而且關心自我成長和學習。他們追求實現個人目標和發展技能，並尋找具有挑戰性和意義的工作和機會。

其三，由於在數位科技普及的時代中成長，他們對於科技產品和數位媒體非常熟悉，手機、平板電腦、社交媒體等工具和平台使用自如。習慣於在線上與朋友、同學和家人保持聯繫，並通過社交媒體分享生活和獲取資訊。

因此，要領導及激勵這些年輕族群，不但需要理解他們的價值觀、期望和溝通方式，領導者本身也需做一些自我調整。

首先，企業必須提供有意義，且具挑戰性、成長機會和發展空間的任務和工作，鼓勵他們不斷學習和發展技能，並隨時對他們的表現給予肯定與回饋。

其次，這一世代希望參與並了解組織的決策過程，因此應盡量避免黑箱，建立開放的溝通管道，鼓勵他們提出意見和建議，並確保透明度和公平性。

再者，這一世代的族群對於有趣和有創意的工作環境有著高度的期望，公司若能創造一個輕鬆、開放、有活力的工作氛圍，並能有彈性的工作時間和地點選擇，例如在家工作和彈性工作安排，將可大幅增加他們對工作的投入和滿意度。

最後，領導者應保持開放心態，並與他們進行開放和真誠的對話，聆聽年輕人的意見和反饋，並根據需要進行調整和改進，跟他們一起分享與共同成長，才有機會建立一個有活力、有創造力並且能夠發揮他們潛力的工作環境。

總之，與九年級世代合作，作為領導者需要開放心胸、調整心態，尊重他們的價值觀和需求，並提供支持和指導，以幫助他們充分發揮潛力，一起實現個人和組織的共同目標！（作者為數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授）