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屈臣氏客服驗證碼是外星人語言?網笑:0客訴的絕妙高招
為了確保系統資料的安全,大多數業者的網路客服留言區,都會設置圖形驗證碼,防止他人惡意干擾網站營運。不過,一名網友就在社群論壇PTT上發文表示,友人想在知名藥妝店屈臣氏的網路商店消費,卻遲遲無法刷卡付款,正當他準備填寫表單,要留言請客服人員處理訂單問題時,竟發現表單的「六位數安全碼」完全無法辨識,讓他驚呼「這驗證碼給鬼看的嗎?」
該名網友在PTT上發文說到,友人想在屈臣氏的網路商店購買保險套,但刷了兩張卡仍無法付款,訂單也沒有成立,最後卻收到銀行的刷卡成功簡訊,由於當時沒有客服在線上,因此他決定留言給客服中心。從附圖中可以看見,表單中的安全碼呈現無法辨識的狀態,看不出究竟是數字、英文字母還是任何符號,也難怪原Po會如此無奈。
對此,網友們看了紛紛表示,「哪裡有數字我完全看不出來」、「國王的數字,你聰明嗎?」、「笑了!網頁裡驗證碼沒一個是看得懂的」、「那到底是數學符號還是日文」、「點進去看,不管重整幾次沒有一個看得懂」;還有網友笑稱,「言下之意就是希望消費者不准提出任何問題」、「根本不讓你提問」、「又學到一招了,我很快可以湊齊一百種0客訴的辦法」、「網路客服就這樣度過了平靜的一夜」。
對此狀況,屈臣氏回應表示,內部正在排除驗證碼顯示障礙的問題,建議民眾先利用線上文字客服,或是來信客服信箱與業者聯繫。
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