旅客住宿見廁所玻璃全炸裂 業者凌晨狂按門鈴、找警察
出門旅遊時,住宿品質十分重要,一名男子抱怨,近日家人們到台中旅遊投宿,一進房卻發現浴室的玻璃整片碎裂,通知飯店後,業者沒關心客人安危之外,還在凌晨狂按門鈴、要求簽切結書,甚至報警,讓旅客們無奈又疲憊。
原PO在Facebook社團「爆料公社二社」發文表示,老婆和丈母娘帶著兩名小孩,在20日夜晚入住一間台中旅館,但一進房就發現淋浴間的玻璃碎裂成蜘蛛網狀。家人當下立即錄影存證,並通知櫃檯人員,飯店替他們更換一間新房間,但卻沒關心客人安危,而是要求他們簽下切結書,若調查是人為因素造成玻璃破損,旅客必須負擔民事賠償責任。
原PO補充,凌晨1點多飯店業者還狂按門鈴多達四次,最後才說是要拿切結書給他們簽名,嚴重驚擾家人們休息,後來還直接報警,要求鑑定玻璃破裂原因。警方到場後表示無法協助鑑定,飯店主管才告訴旅客,「由於玻璃破裂無法判定肇責,勉強同意自行吸收玻璃修復費用,同時免收住宿費」,但自始至終未對滿地碎玻璃及報警,造成住客身心俱疲及驚嚇的部份道歉,只針對服務人員狂按電鈴的不禮貌行為致歉。
原PO憤怒表示,整件事到凌晨2點多才處理完,「半夜被狂按門鈴騷擾、要求客戶簽不平等切結書,並報警讓客人心生畏懼,疑似意圖藉此施壓取得賠償,種種惡行惡狀讓人不敢領教」,明明是設備品質有問題,卻被當成犯人報警,讓他們感到十分冤枉。他提醒,如果日後在飯店發現設備損毀,最好立即告知櫃檯,若飯店索賠或要求簽切結書,也不要任意簽名。
貼文引發網友熱烈討論,「這間飯店也太瞎了,誰會住飯店,開門就衝進去打破浴室玻璃」、「飯店危機處理太差了吧,當下處理失當,未安撫旅客情緒就算了,還凌晨一點騷擾旅客」、「半夜一點多按電鈴也太誇張,神扯」、「破成這樣應該是詢問客人、對內檢討,怎麼會檢討客人」。
原PO與不少網友皆推測,玻璃應該是自己碎裂的,「強化玻璃本來就有自爆的機率」、「可能天氣變化大,熱脹冷縮造成的」、「這看起來像自爆,人為破裂後會一大片掉落吧」、「自爆,自爆點會有一個8,現場仔細找應該看的到;撞擊點一般會白白的,玻璃碎裂密度最小塊,離撞擊點越遠的越大塊,呈放射狀裂開」。
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