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遭訴228連假住2晚噴7萬 阿里山英迪格:有簽入住確認信

酒店大廳的風格摩登而現代。圖/摘自阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan FB粉絲團。
酒店大廳的風格摩登而現代。圖/摘自阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan FB粉絲團。

今年2月才盛大開幕的嘉義阿里山英迪格酒店遭民眾投訴,一家四口2大2小於今年228連假入住3天兩夜含早晚餐,退房時總共被收取6萬9,000元,因此質疑「飯店住房資訊不公開,損害消費者權益」而向媒體投訴。阿里山英迪格酒店回應,客人入住前與入住當下,都有跟客人確認總金額,並且簽署入住確認信。

民眾投訴,去年11月想要在阿里山英迪格酒店預訂2023年2月25至27日的3天兩夜住宿,由於當時酒店尚未正式營運,無法透過官網訂房,因此透過友人向熟識的飯店人員訂房。由於民眾表示有早晚餐需求,入住時酒店櫃台人員開出含早晚餐6萬9千元的房價,同時表示飯店房價是「浮動價格」,令民眾認為消費者權益受損。

阿里山英迪格酒店行銷公關總監回應,酒店有針對客人所提出的早晚餐需求,重新調整總價並告知,當下客人並無異議;在客人入住前與入住當下,也都有跟客人確認房價、早晚餐價格等細節,並且由客人親自簽署入住確認信。

阿里山英迪格酒店身為全台海拔最高的高級酒店,號稱可以「躺著看雲海」,在開幕之前就令不少國人敲碗期待。阿里山英迪格酒店於2022年12月18日進入試營運,同步開放2022年12月18日之後的訂房。建議國人在入住任何旅店之前,務必事先確認好價格再入住。

阿里山英迪格酒店於2022年12月18日試營運,今年2月正式開幕。圖/摘自阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan FB粉絲團。
阿里山英迪格酒店於2022年12月18日試營運,今年2月正式開幕。圖/摘自阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan FB粉絲團。
阿里山英迪格酒店頂樓有景觀戲水池、健身房、水療池與觀星平台等設施。圖/摘自阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan FB粉絲團。
阿里山英迪格酒店頂樓有景觀戲水池、健身房、水療池與觀星平台等設施。圖/摘自阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan FB粉絲團。

英迪格酒店 訂房 阿里山

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