行銷最錢線／腦科學品牌行銷法

龍年開春，每家公司都希望自己的品牌像龍一樣，昂首一飛業績沖天，但要達到這個目標，在行銷模式上需要「脫胎換骨」，將傳統「產品或消費者導向」的作業模式，升級為更科學化，更精準的「腦科學品牌行銷法」。

目前企業使用的產品或品牌行銷模式，主要有二個缺口。一是分工法：各部門做各自的事，部門間的溝通缺乏能共創品牌價值的作業平台，成員間要耗費很多時間做內部或外部溝通，效率低效果也不好。二為推測法：藉由洞察消費者的外在消費行為（上），「推測」消費者的內在消費心理（下），這種由「由上而下」的推測法，像是盲人摸象偏於主觀，不準確度的比例相對增高。

了解傳統法的缺點，一家國際知名的綠色美妝品牌，在進入龍年時，決定進行全公司「行銷知識系統升級」：即所有部門及各級幹部（包括董事長及總經理），都「重新學習並應用」，新的「腦科學品牌行銷法」，並以此做為全員企劃及發展品牌價值的核心架構。

「腦科學品牌行銷法」是筆者根據近十幾年來歐美企業，將腦科學應用在品牌行銷上的成果與精華加以濃縮，所開發出來的新一代品牌行銷法。尤其注重「腦科學知識的實用化，以避免只是講理論」，並將整套模式系統化、實用化及可操作化。

這套腦科學行銷模式由行銷部門專責，擴大為各相關部門都能看得懂，更知道怎麼應用的模式。將「分工法」改為「整合法」，讓彼此在共用的「行銷品牌發展作業平台」上，高效率地進行策略及創意的動腦。

這家美妝公司撥出二個下午，派出幹部近50人、分成六組進行訓練，期間全部按照腦科學行銷法的發展程序，實際討論、演練與操作，因此可立即感受到新法的優點。

公司總經理表示，過去都是各部門各做各的，沒有共同語言和知識系統，上完這堂課後要把所說變成跨部門語言，並做練習，讓溝通更有效率。而（消費者）態度、（產品）屬性、（消費者）利益的練習可以幫助大家檢視品牌溝通訊息是否符合這三面向。以前習慣由上至下的溝通模式，透過座談會、市調、廣告公司所收集到資訊聽他們怎麼說，之後要重新思考找出自己的品牌象徵意義比其他人怎麼說更重要。

其他六組幹部對此一訓練也表示收獲頗豐。由學習如何和新、中、舊腦溝通模式得到很大的啟發，原來品牌要做到大腦直覺式溝通才算是成功；日後撰寫文案和消費者溝通時，會以直覺式方法來影響閱讀者的感受，而看其他品牌時也能更快速解析其廣告策略；未來廣告設定的感覺不確定時，可以更有邏輯和結構性去思考解決這些問題；以前總是想把說的話全寫進文案裡，經過訓練後會寫成可以刺激消費者杏仁核的精簡文案。

此外，做品牌從神經元觀點來易位思考很有趣，可能會創造出以消費者視角做有別以往的溝通，因為「我」和「公司」的理念吻合了，我就變成鐵粉。直覺式廣告就是喜歡，是和舊腦中腦的情緒對話，不用太多解釋就會自然喜歡。

新一代腦科學行銷法能瞭解消費者腦部的新腦、中腦及舊腦的功能，以及與神經系統的關係，能比「消費者更瞭解消費者的需求」。