詹文男X林安樂 宮廟的數位轉型ing

數位轉型學院「大師543」單元，這次邀請北港財神武德宮林安樂主委分享其運用數位科技，包括Pepper機器人、NFT、生成式AI等技術，來強化客戶體驗及提昇宮廟經營效能的過程與心路歷程。

北港武德宮是臺灣財神信仰總本山，發展歷程頗富傳奇性，在發展過程中，海內外分靈已有8000多尊。

林安樂主委畢業於台大經濟系和政大金融研究所，在其接任主委時，由於地屬偏鄉，加上人才尋覓不易，13年前他就自己開始建官網，寫內容，為更多的信眾提供線上服務。2017年也開風氣之先，首先引進日本機器人Pepper擔任廟宇導覽「志工」，但因為臺灣版的機器人功能有限，沒有成功，但仍積極思考如何提昇客戶體驗。

為減輕遠道信眾舟車勞頓來申請錢母，更推出《十年錢母》NFT，採ERC-1155 形式發行8,888 枚，讓遠方的信徒可以一次擁有十年的錢母NFT，除了方便客戶，也為傳統保守的宮廟增添科技與創意的形象。

而為了強化客戶滿意，目前更運用生成式AI 來進行各種客戶服務，包括臉書的客戶回應與服務，經文的解答，各種宮廟活動的消息發布，籤詩的解惑等。在創新轉型方面，透過設計與文創元素，改變原有宮廟形象，並開展文創商品的市場，將宗教元素與現代文化融合，成功吸引了更廣泛的客群，尤其是年輕一代。這種策略不僅增強了宮廟的社區角色，還提升了其文化交流的能力。在此同時，其也因應時代潮流與環境需求，進一步推動ESG與循環經濟！

基本上，北港武德宮雖是一個宗教場所，但近年來透過數位轉型和文創活動的引入，已成為一個結合傳統信仰、文創藝術與現代科技的創新典範。在林安樂主任委員的領導下，這座宮廟不僅是靈性的避風港，更是一個文化交流和創新科技的樞紐。其運用專業知識和對數位科技的掌握，在傳統宗教實踐與現代數位科技之間搭建了一座橋樑，展示了武德宮在保持傳統的同時，對創新的開放態度。

在專訪中，數位轉型學院院長詹文男博士與林安樂主委也就武德宮未來的發展，包括數位科技如何強化組織營運及提昇客戶體驗，以及如何創新轉型進行深入的探討。關心傳統宮廟如何數位轉型的朋友，千萬不要錯過！專訪完整內容將於1月18日（四）晚上8點在臉書「數位轉型學院」首播。臉書連結請點此處： https://fb.me/e/1PtYBtVCe