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見證靈異時刻:鬼故事天王與「學姊」的人鬼邂逅

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僕人式領導者的五大特質

我們先暫且想像一下,你是個科學家,正在做一個關於領導的偉大實驗。你的實驗室是一個組織,裡面有數百名分別隸屬於不同階層的領導者,而在科技的輔助下,你可以在一段長時間裡,每天二十四小時觀察他們,傾聽他們所說的話語。

300 雜誌

全國主管日:讓你成為更好的主管的四個真相

今天是全國主管日,這是個多麼值得慶祝的日子!我們在勁道公司都知道,當我們檢視偉大領導者的特質時會發現,他們很喜歡學習,而且不斷在思考,如何加強自己的領導技巧。

85 雜誌

管理職場上不願變化的七個訣竅

我先前任職的組織由於迅速擴張,出現了很多大規模的轉變,包括團隊重組、解雇主管、推動新措施等。 我們很多人都對即將出現的變化一無所知,一直到這些變動真正要推行時才知道,因此我們不一定能夠瞭解,推動這些新措施背後的原因。很多決策對話都是領導階層在閉門會議中所進行,而其他每個人在私底下所形成的一般情緒暗流,就充滿了不確定性與重大壓力。

86 雜誌

成功進行直接對話的四個要訣

我們面對現實吧!誰會想要進行、或者喜歡進行直接的對話?我們通常都需要一個十分迫切的理由,才會願意進行這種十分可能引發大難的事情,對不對? 當我以十分難得的後見之明回顧過去時,會發現過去有好幾個狀況,其實是因為我不願意(而且沒有能力)進行直接對話,所以付出了慘痛的代價。期待不明確、成果令人失望、缺乏肯定、產生誤解、甚至人際關係因此破裂──所有這一切,大半都是因為我沒有(而且不知道該如何)說該說的話。

61 雜誌

管理壞脾氣的七個教練步驟

我在擔任組織教練的過程中,偶而會有人要求我輔導無法控管自己的憤怒、經常情緒暴走的主管。令人驚訝的是,他們往往不了解主管不該在員工會議上滔滔不絕地痛罵、或在同事面前嚴厲指責直屬下屬,這些都是不適當的行為。

180 雜誌

不要拖延本身的成長發展

我擔任顧問的很多領導者都深知,培養新技巧對他們有益,但卻不知該如何在原本緊湊的時間表裡,再加入學習的項目。我鼓勵他們把職場當成在職的學習實驗室或遊樂場,可以用來實驗新技巧,或者練習新行為。我會運用這種說法,是因為我覺得最好不要把培養新技巧,看成某種巨大而嚴肅的任務。學習者可以透過放鬆的態度來學習,從各種不同的角度來進行嘗試。

43 雜誌

客戶經理如何重新贏回策略性客戶

管理策略性客戶是個複雜的平衡行為,有時你要追加銷售,以爭取短期的利潤,但如果要在策略性客戶身上,爭取到長期的成功,就必須讓客戶視你為值得信賴的夥伴,也就是你必須持續協助客戶達成他們的長期目標,藉此和競爭對手產生區隔。

35 雜誌

避免因業務快速成長而被壓垮的三種方法

業務快速成長是種讓人極端興奮的經驗,但通常出現這種狀況時,無論是領導者或員工,都會感覺十分難以招架。 如果你希望業務能夠維持成長,保持成功(當然你會如此希望!),如何因應伴隨業務快速成長而來的典型潛在挑戰,就顯得十分重要。 所有領導者必須採取的第一個步驟,就是先了解,你們組織過去慣有的行事方式,如今已經不再適用。

63 雜誌

為何銷售灌能要配合客戶的採購方向 這一點非常重要

協調一致是銷售效能架構的重要基石。業務組織要想成功,在很多層面都需要協調一致:在業務員與客戶服務之間、在業務員的技巧與銷售方法之間、以及銷售灌能策略與客戶的採購方向之間,都需要協調一致。

40 雜誌

如何訓練員工在多世代的工作環境中順利運作

目前職場上已經有超過半數的員工屬於千禧年世代。 可惜的是,盡管人數如此之多,千禧年世代在新聞裡、社群媒體裡、或者在職場上,還是遭受許多的批評,而這種批評升高的現象,至少有部分原因可以歸咎於一個簡單的事實;千禧年世代(以及其他更加年輕的世代)和先前世代混合與融合的比例之高,其實前所未有。 這看來應該是件好事,不是嗎?那麼問題何在呢?

111 雜誌

難搞的員工讓人頭痛? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我有個員工很討厭我。我擔任監督管理之職已經25年,從未遇過這種狀況。這些年來,我上過各種訓練課程,參加過很多網路研討會,讀過很多管理書籍,也很努力加強自己的領導技巧。 一般而言,我還算是個討人喜歡的人,因此我感到有點不知所措。他在面試時很溫暖、也很友善,他具備合適的經驗與技巧,一開始工作時,也沒有甚麼問題,但是三個月的試用期過後,他卻整個人都變了。 其他人告訴我,他抱怨說我很會壓榨他人。我們定期開會的時候,他只是靜靜地坐著,甚麼話都不說,而且不只是我──他好像甚麼人都不喜歡。他會做好自己的工作,但因為太過惹人厭,所有的同事全都避著他。 我知道妳會說,我應該和他好好談一談,但最近幾次的一對一會談,他全都取消了。接下來幾個月,我有很多出差的行程,所以可能很難跟他面談。 最近新聞報導裡有很多瘋狂的消息,所以這整個狀況更讓我感覺很不舒服。 討厭被討厭的人

932 雜誌

和上司進行直接對話不必害怕

和人進行直接對話可能會讓人感到害怕,而要和上司進行直接對話難度可能更高,你心中的焦慮往往會強烈到讓你想把頭埋在沙裡,無論你想談的問題是甚麼。 害怕和上司進行直接對話也是件很容易理解的事,如果對話不順利,你會擔心危及自己的工作──當然這是最糟糕的狀況,以我們在勁道公司的經驗而言,我們可以很誠實地告訴你,這種結果絕無僅有,直接對話在大部分的情況下,都能帶來正面的轉變。

80 雜誌

鶴立雞群、一枝獨秀!理想品牌第35週年大市調結果出爐了!

自從1985年「消費者心目中理想品牌大調查」開啟派遣訪員親訪家庭,進行實地調查,探知全台消費者對消費品的品牌偏好,進行實地調查,至今歷35年之久,此調查結果激發廠商樹立品牌,擴大市場占有率的關注。 廠商除了投下巨資擴廠增產,提升品質之外,對於行銷更不吝投下較擴廠投資金額更高的財力,為品牌建立知名度,設法提高消費者對品牌的偏好度,投資於每年行銷活動的金額,累積下來已經超過建廠、擴廠所投下的資金。

341 雜誌

企業內部講師的崩潰

臨危受命的企業內部講師往往陷入兩難的宿命, 要編寫教案,又要出課件, 還要親自上台授課,結果還要遭同事的無情批判,誰能助你脫困?

272 雜誌

台灣品牌在中美貿易戰中乘機而起

台灣產業以代工為主,趁此貿易戰良機, 企業建立品牌、產業整合生產力、國家發展代表性品牌,在未來30年的市場戰略中,乘勢而立。

534 雜誌

擔任新主管 卻接下爛攤子? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 大約四個月之前開始,我在一家大型的製造公司,接下一份擔任資深主管的新職──但我到現在還沒弄清楚,自己接下的這個爛攤子到底有多嚴重。我剛開始到職時,聽到的都是每個人有多麼愛戴在我之前擔任這份工作的主管,他是多麼的聰明,他完成了多少事,以及他這個人多麼有趣!他似乎締造了令人難以置信的成果,聽來像是個超人!但我越深入了解細節,就越加清楚地發現,那些成果的確令人難以置信──因為它們全都是假造的!但妳要知道:他並沒有被炒魷魚,他是自動請辭,因此沒有人──包括高階主管在內──知道這件事。

1583 雜誌

強化團隊的五個關鍵

團隊面臨的最大挑戰之一,就是建立信任與管理衝突。雖然你希望取得不同的意見,但衝突必須聚焦於事項的內容,而非人與人之間,這點非常重要。妳要如何鼓勵大家進行健康的辯論?以下五個團隊的態度與觀點,可以協助你在工作團隊中建立信任,並讓衝突保持生產力。

215 雜誌

上司過度承諾 還期待你要兌現? --請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 我已經到達了極限,希望妳可以幫助我。 我是個資深的團隊領導人,領導的團隊十分完整,績效表現也十分良好。我們有個新的董事會,成員都十分缺乏經驗,但他們對我處理業務的方式很有意見,因此給了我一些不切實際的壓力,要我達成一些目標數字,但以我們目前的團隊架構而言,要達成這些數字根本就是不可能的事。

1088 雜誌

噓!提高交易量的秘訣

提高成交量的秘訣不是多說或多做甚麼──而是保持靜默,這點可能有點違反直覺。但你只要去問能幹的記者,如何加強訪談內容,你就會發現,這當中最大的關鍵是你不說話的時刻:是你停下來等待對方回答的停頓時間,你要給對方填補空白的機會,如此一來,你很可能就會獲得一些寶貴的訊息,而這些訊息不透過這樣的方式,可能無法獲得。

151 雜誌

新主管完全在狀況外? ──請教瑪德蓮

親愛的瑪德蓮: 多年來,我一直在一位非常聰明、井井有條、溝通也很清楚的主管底下工作,但現在我有了一位新主管,而且這名新主管是個——呃,蠢蛋。他是個新進員工,原本在管理另一個部門,我們這個部門的主管離開之後,他就被調來擔任我們的主管。

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