還記得上一回，你願意掏出錢包，贊助公益團體是什麼時候、為了哪些原因？是因為網路一則感人的影音故事，還是周遭的親朋好友受到幫忙，抑或憑著滿腔熱血？
大眾的捐款，可以是一次偶發觸動後的善心行動，但第一線、忙著解決問題的公益團體，卻沒有暫停鍵可按下。
不僅日日努力「存活」，外界以為只出現在企業界「創新挑戰」，如今，也發生在缺專業、缺人才的公益圈裡。公益圈談創新「很跳tone」，還有人形容就像「越級打怪」。如此困難，這些公益社福組織，又何必非得給自己找麻煩？
答案不難，找出新方法、新觀念，才能再多解決一個新出現的問題。社會的難題被解決更多了，也是替未來的台灣，再少去一點的負擔。
近年來，關注兒少議題張秀菊基金會、以癌症病友權益出發的癌症希望基金會、老字號的現代婦女基金會，協助傷友的桃園脊髓損傷潛能發展中心、以及銀髮長照的永信基金會，都嘗試走出同溫層「做點不一樣的事！」
憑著他們一點點的勇敢，正讓大眾習以為常的生活，悄悄變得不一樣。
台灣公益團體自律聯盟秘書長陳琬惠觀察，「創新」已經是公益圈的關心重點。以前「募款」、「組織管理」是最被關注的議題，但常見於企業商管界的「創新」、「財務」議題，近期也成為公益組織的討論重點。
創新趨勢出現，是因為不少組織發現舊方法無法解決新問題、企業推動社會責任計劃的再進化，加上聯合國永續發展目標（SDGs）17項指標中，鼓勵跨界合作、行動，都促使公益組織主動關心創新議題。但逢甲大學合作經濟暨社會事業經營學系教授汪浩說，「多數組織都知道創新，最難的往往是行動。」桃園脊髓損傷潛能發展中心董事長林進興更直言，「創新的嘗試，常常99%是失敗。」
創新，成為人人有心，卻不見得個個有力的事。跳脫舊框架的新實驗，究竟難在哪？五個長期深耕銀髮照護、婦女、兒少、脊損傷友、癌症議題的公益組織，以過來人經驗，說出第一手的創新煩惱事。
汪浩表示，公益組織籌措財源不外靠著政府補助、企業募資或是自籌三種方式。不少公益組織發展初期，由於募款辛苦，多半只能仰賴政府補助維持生存。雖然暫時緩解營運資金的壓力，但長久之後，組織的思維假如全部以爭取政府計畫出發，將可能失去創新的彈性，運作也會走向僵化。
第一線人員的思維忙於報告撰寫，連時間也被眾多行政作業綑綁，無暇顧及創新。成立於1994年，透過沙連墩戶外體驗教育、社會企業逗點咖啡等創新方式，協助青少年生活自立的張秀菊基金會，就面臨類似難題。
張秀菊基金會主任彭俊雄表示，基金會初成立時，受限知名度不足，也尚未發展出社會企業，必須仰賴政府補助、承接標案，或是向企業募款，多方籌資，最高峰期間，一年必須申請十多個計畫案，才能維持基金會支出。前期申請作業，加上後期結案報告，工作人員有八成時間都耗費在行政事務。
「許多公益機構提及資源二字，就等同金錢，但資源有時是軟性的專業。倘若有了錢，卻沒有專業知識輔助，根本不知道如何用對錢。」現代婦女基金會主任吳姿瑩說。
吳姿瑩表示，過去以為「品牌行銷」就等同宣傳基金會名稱，要做行銷就到處放上基金會名稱。但最近現代婦女基金會與實踐大學服裝設計系合作推動「2018國際丹寧日」，才更深入了解品牌概念。
過她表示，過去合作的對象，多半是學者專業人士，習慣以完整、專業的報告對外說明，但如今隨著分眾時代、社群新媒體興起，說故事的方式、視覺形象的打造都得從新再來。吳姿瑩表示，關於這些知識，向來都是靠組織內部土法煉鋼。然而，光憑著「圈內」思維，無法真正掌握訣竅。「跨界找到對的人協助，重要性不比捐款贊助低。」她說。
「贊助者往往期待將贊助金額全數用於服務對象，而忘了公益組織若想服務更多人、解決更多事情，必須要付出成本。」現代婦女基金會主任吳姿瑩說。長久下來，一般大眾與企業捐款者，往往希望資金用於協助對象身上，而非組織的改造，一旦資金用於內部就會引發圖利的疑慮。「只捐方案，不捐組織」的觀念，卻制約了公益團體的創新空間。
關注癌症病友權益的癌症希望基金會也有類似體會。成立於2002年，癌症希望基金會長年維護癌症病友權益，近年來服務更將重心延伸到病友回歸社會的重點。
癌症希望基金會執行長蘇連瓔解釋，隨著醫學進步，癌症病友5年以上存活率已超越50%，生存率大幅提升。過去，關注病友的權益都放在醫療照護，卻往往忽略癌症病友經過治療後，必須回歸日常生活，但離院後的生活重建卻鮮少人關注。因此，決定協助病友連結社區，重返社會。然而開展新計劃，組織走向創新都需要大眾支持。但大眾願意給予創新的容錯空間並不多，許多公益組織也因而害怕嘗試。
當公益贊助者，只能夠是捐錢嗎？答案當然不。
台灣公益團體自律聯盟祕書長陳琬惠觀察，過往企業公益行為都只是被動擔任贊助者的角色。然而，公益贊助的思維正在轉變。重視企業社會責任的企業，不僅積極關心社會議題的脈動，也懂得利用公司的專業、能力，協助公益團體。
2015年，陳永泰公益信託為協助台灣公益團體，舉辦傳善獎，針對入選的中型公益團體提供每家每年400萬，連續3年共1千2百萬的支持，就開展出公益贊助的新模式。即將邁入第五屆的傳善獎，已協助包括永信基金會、桃園脊髓損傷潛能發展中心等29家中型公益團體。
震旦集團董事長暨陳永泰公益信託監察人袁蕙華表示，傳善獎選定與中型公益機構合作，是發現中型機構多半已運作穩定，但由於資源有限，知名度較低、不熟悉大眾溝通方式，往往被一般大眾、企業贊助者所忽略，營運辛苦。因此，傳善獎決定將資源用於協助中型公益機構創新、成長。
除了補助對象鎖定中型公益組織之外，補助年度一給給三年，也是因為傳善獎觀察到公益組織第一線的創新困境。陳永泰公益信託總幹事王景賢表示，實驗與創新需要時間驗證，不論事前規劃再怎麼周密，許多問題要經過執行後才能發現，往往到了執行尾聲，還需要修正，若此時中斷補助，公益組織剛萌芽的創新嘗試，尚未走向穩健，就直接結案。
於是，傳善獎提供得獎機構更多的自由與彈性，背後也是期待機構放膽做、嘗試錯誤。試誤為何如此重要？王景賢解釋，過往不論是政府或是企業對於公益機構的補助，多半是以一年為期的單次補助。來年是否延續贊助，全憑該年的執行率為指標。
最終，導致組織為求高執行率爭取補助，僅執行現有服務內容，安全達標，或明知成效不佳，依然執意執行，甚或者透過灌水方式呈現結果。因此，純然追求數字，不見得對公益組織發展有益，甚至無法幫助往前跨步。
因此，傳善獎帶來另一個重要的改變，是要拋開公益界行之有年的「高達成率思維」。鼓勵公益組織透過創新、試錯的過程，摸索調整作法。即使初期執行不如預期，仍會延續補助的方式，改變公益生態。
「比起數字的計算，更重要的是行動背後的價值與意義」。王景賢解釋，傳統公益圈習慣重心擺在防弊，用KPI導向評估，並非不佳，目的是防止公益組織經費浮用。然而過度追求防弊、稽核、數字導向的副作用，將可能抑制「組織新力」的養成。
--王景賢
「很多人都誤解談公益創新，就是翻轉，必須從零開始。NO！只要做點不同的事情，就是創新的開始。」台大社工系教授馮燕說。
想做點不一樣的事，早在桃園脊髓損傷潛能發展中心（下簡稱桃園脊損中心）初成立時，就流露「反骨」的作風。「如果一個組織有性格的話，獨立自主就是中心最好的形容。」桃園脊損中心董事長林進興說。
在台灣各界尚未關注脊損傷友權益時，脊損中心就已成立。腳步之先，更呈現在政府單位進行機構評鑑時，當時竟無法歸屬中心類別。權宜之計，政府只好將脊損中心與占大多數的心智障礙機構一同評比。「我們只是行動不便，卻得接受金錢管理、口腔能力的評估。」憶及當時，桃園脊損中心主任林洋彬又好笑又好氣地說。
2015年，桃園脊損中心又率先腳步，針對頸損傷友成立「堉琪園社區家園」。這棟藏身在鄉間的建築，外觀和周遭住宅沒有兩樣，卻是失去行動力的頸椎損傷傷友，找回日常生活的重要一步。
考慮傷友行動不便，內部環境從門窗、電視到床鋪都設有智慧型偵測器，脊損中心也與廠商一同研發出行動輪椅與手機操控介面。傷友可以在此熟悉獨立生活，必須克服食衣住行的情況，模擬返家後，回歸職場後的日常作息。
大膽將傷友推向社區鼓勵獨立生活，是脊損中心針對「胸腰髓傷友」推動生活自立計劃後的心得。林洋彬解釋，目前對脊髓傷友的協助，多還是停留於醫療端的肢體復健，但最艱難的卻是傷後恢復日常生活。脊損中心此前為胸腰髓傷友設計的生活、就業訓練，不但協助走出低潮困境，也大大提升就業率。眼見成效明顯，林洋彬將腦筋動到行動受限、難度更高的頸損傷友。
不光鼓勵傷友走向社會，林洋彬也積極跳脫同溫層，幫脊損中心突圍。契機起於林洋彬在2010年的在職進修計劃。當時，他同時考上元智大學社工研究所與清華大學EMBA碩士班，最後，他選擇了後者。林洋彬踏出圈外，向來自各行各業的同學，介紹脊損傷友。過往的不了解，因為互動有了認識的開始，還進一步促成傷友的就業，包括手機王、HTC、Garmin、台灣大哥大、元大金控等企業，都開始聘用脊損傷友。
意外的收穫，也包括改善周遭社區的生活品質。例如，起初只是協助傷友出行方便，脊損中心向客運公司爭取低底盤公車新增班次，也同時造福了社區行動不便的銀髮族與推嬰兒車的爸媽；為了訓練傷友體能，中心耗費三年，推動附近66號快速道路高架橋下閒置空間改造成籃球場，也成為附近居民運動休閒好去處。
董事長林進興坦言，是傷友帶領脊損中心不斷前進、創新。傷友教育水準不斷提升，對於自身權益意識提升，加上近年來傷友平均年齡下降27.3歲，年輕化趨勢明顯。「組織必須不斷保持動態，才會不斷發亮。」
一點點不一樣，也能為組織注入更多的能量，例如，張秀菊基金會。
立基台中的張秀菊基金會，是年輕的組織。1994年，創辦人張良卿接受政府委託，協助安置青少年。自己非專業社工出身，過往也是著重在銀髮族的養護照顧，頭幾年「結果很慘烈。」張秀菊基金會董事長張良卿說，孩童三天兩頭逃院是常見的事，最令人挫折的是，青少年離院不久，馬上就恢復原樣，或進入牢獄。
張良卿事後分析，進入安置中心的青少年，生活習慣多半定型，光憑傳統以愛關懷的做法，無法真正解決問題。「唯有去除舊的習慣，斷去原有的習慣鏈結，才可能讓新事物長成」。偶然接觸學習戶外體驗教育後，決定引入這套做法協助青少年。
1995年，張秀菊基金會所成立的沙連墩戶外冒險學校，安置中心青少年經過90天的訓練後，透過攀樹、紮營等戶外活動，不但學會技能，也在訓練中學會自我生活管理。「日後等這群孩子成家，足以成為一個懂責任、能負責任的人，才不會使得家庭失能的事情一再發生。」張秀菊基金會主任彭俊雄說。
除了改變安置少年的做法，張秀菊基金會也不斷開展出新的組織制度。
為了組織運作，疲於找尋資金、身兼多職，已是多數公益團體的常態。過去彭俊雄就是扮演張秀菊基金會的行銷角色。社工專業出身的他，行銷宣傳一竅不通，面對潛在贊助者，也只是一逕說明計劃，而不懂說個好故事。就算好不容易爭取到簡報機會，最後卻落得沒下文。現在有了專屬行銷企劃部門，透過影像、故事行銷，成功拉動贊助金額的成長。
有了專責行銷企劃部門，張秀菊基金會更進而衍伸出「榮譽董事」制度，邀請捐款超過3萬元的中小企業贊助者，加入基金會。
除了贊助錢，這群榮譽董事更把自己的知識專業、人脈一起捐出來，不少事業有成的贊助者，了解這群青少年處境後，也願意提供實習與就業機會；有時更乾脆將企業訓練辦在沙連墩，員工與擔任教練的青少年互動時，也知道基金會的運作。總是被大眾忽略的兒少議題，有機會被更多人知道。
「這些人不再只是贊助、捐款者的角色，而能創造出『多層次的社會公益』。」彭俊雄說。
跨界腦袋的撞擊，能為公益團體撐出多大的視野？長年為婦女權益發聲的現代婦女基金會，最懂得箇中道理。
成立於1987年的現代婦女基金會，是台灣老字號的婦女團體。向來給人正經、嚴肅形象，長年推動立法倡議的現代婦女基金會，三年前開始一改作風，連續推出推出「戀愛乾麻醬」、「練愛時代演唱會」等新行動，目的是要向年輕族群宣導戀愛暴力、性暴力議題。
將原本的目標對話對象從婦女族群轉往年輕世代，是因為現代婦女基金會發現，「協助的個案為何不減反增？」現代婦女基金會主任吳姿瑩說，現代婦女基金會成立20年來，都著重在制度與法律的建置，例如《家暴防治法》、《性侵防治法》、《性騷擾防治法》都是基金會所推動。但對大眾而言，法律的制定雖然重要，卻往往等到事件發生後，才派上用場，也無法預防事件發生。
分析事件成因，發現早在青少年發展戀愛、情感關係時，就有跡可循，因此轉向年輕世代宣導有其必要。因此，「戀愛乾麻醬」、「練愛時代演唱會」、「2018國際丹寧日」舉辦，以及攜手新媒體《女人迷》推出專題報導。
其中，被吳姿瑩形容為像是「兩顆腦袋的撞擊」，是與實踐大學服裝設計系的合作經驗。為了呼籲大眾關注性侵議題，現代婦女基金會透過舉辦「丹寧日」活動，邀請大眾穿著白色、丹寧牛仔褲一同響應。2018年丹寧日舉辦時，實踐大學替活動拍攝全新的宣傳影片，也拍攝了全新的視覺形象，而丹寧日重頭戲的走秀服裝，也出自實踐大學師生。
儘管事前經過無數次的溝通，吳姿瑩光憑經驗，依然想像不出最終的成果。但活動推出後，卻成功引起矚目，各地校園甚至紛紛主動接觸，響應丹寧日活動。
邁開大步的嘗試，意外擦亮老字號的品牌，也放大基金會的野心和勇氣。吳姿瑩坦言，以往受限於思維慣性，行動前往往先放大困難程度，夢想也因而被放下。「現在目標或許依然遙遠，困難程度依然不減，但起碼，我們更願意踏出嘗試的第一步。」吳姿瑩說。
當台灣已進入高齡化社會，永信基金會則試圖翻轉長照概念，讓銀髮長輩找回生活的能力。「誰說老後的日子，只能等待。」永信基金會執行長趙明明說。
「住進養護中心，當然是要人照顧呀！」這早就是一般大眾，包括銀髮長者自己的觀念。但永信偏要挑戰思維慣性，讓長輩們找生活自主的能力。
改變的契機，是因為一次日本參訪。永信基金會主任葉建鑫發現當地機構長輩，既無裝上鼻胃管，也無印象中必須加以約束的場景，坐在輪椅上的人也不多，反之，是臉上的滿滿笑容。
心裡大受震撼後，緊接的問句是：「為何日本長者看來如此『樂活』？」原來，不同於台灣照護觀念，日本養護機後鼓勵長者「能動就動」，積極落實零約束、零尿布、零臥床的生活方式。
葉建鑫解釋，台灣一般照護方式看似照顧得無微不至，但可能形成長輩們「廢物症候群」，失去生活鬥志。因此，基金會第一步的目標，就先透過熟識的輔具商引薦，日本兩位齒科醫師加藤武彥、黑岩恭子舉辦工作坊，介紹新型態照護方式，並引進特殊牙刷，既能緩解長者的不適感也能順利清潔口腔。緩和的創新照護法，也替長期裝設鼻胃管的長者，恢復咀嚼能力，進而拆除鼻胃管。經過二、三年實驗，永信基金會「松柏園」40多位的長輩中，有19位成功移除鼻胃管。
此外，永信基金會也派員前往日本小田原養護中心，學習「介護食品」，烹調出兼顧美味、外型與易吞嚼的料理。趙明明解釋，過往為了照護方便，時常將食物攪拌成泥，不僅「香」、「色」盡失，連味道也變得可怕。放到長輩嘴中，自然食不下嚥。
創新照護方式的引進只是第一階段，重要的是觀念翻轉。為了讓照護人員體會長輩的心情，在正式生活自立照護方式前，皆會先舉辦三天兩夜的「不當照護體驗營」，讓第一線照護人員蒙上眼被隨意推動、長時間包上尿布，或是吃下成泥的食物，親自換位體驗。
趙明明說明，生活自立照護方式的引進，看似是幫助長者，但其實照護者與被照護者的雙贏。尚未引入新的照護方式前，缺乏體力耐力的長輩行走、移動，都得要仰賴照護人員協助，長久下來，長輩逐漸失去動力，也使得照護人員工作負荷大增。開始生活自立方式，不僅長輩漸漸找回行動，組織內部的人員流動率也大幅下降。
這些結果，都是事前未曾預料。
汪浩分析，隨著時代趨勢、世代價值的轉變，新時代的公益行動，不再是捐款者和被贊助者的關係。以往贊助模式，可能是單次的捐款，就畫下句號。但現在，「公益生態圈內的角色變多了。」跨界、跨領域的結盟，成為創新的契機。
「這時代的公益倡議，需要更多人一起加入。募款也是募認同，一個日常行動的改變，正代表了觀念的轉變。『而觀念的翻轉，正是改變社會的基礎』。」吳姿瑩說。
一同走在路上的行動者，不再只剩自己，更多參與、更多串聯，將能為公益圈引入更多的能量與視野，為滾動社會好事推一把。
