大缺工時代！翰品酒店以「職務再設計」、「分割流程」運用銀髮人力

「徵才廣告一直掛著，可是來應徵的真的是很少!」、「人真的很難請！」人口負成長加上年輕人流動率高，讓餐飲旅宿業成為疫後缺工下的用人重災區。高雄翰品酒店意識到少子化帶來的缺工問題，積極做好準備。對外採用多元人力召募，將工作流程進行切割，提供彈性工時和適當職務給銀髮族，解決旺季缺工問題。

勞動部勞動力發展署高分署持續推動友善職場，運用「企業輔導」與講座活動，輔導4,000多家在地廠商開立中高齡友善職缺，建立友善環境與作為。針對人力需求也推出多項補助如「疫後改善缺工擴大就業方案」、「職務再設計」、「繼續僱用」、「中高齡者退休後再就業準備協助」與「僱用退休中高齡者及高齡者傳承專業技術及經驗補助」等方案以支持中高齡就業。

高雄翰品酒店早在6、7年前就意識到少子化帶來的缺工問題以及老年化社會的來臨，積極做好準備。對外採用多元人力召募，解決旺季時人手不足問題，2019年開始與高分署銀髮中心合作，提供彈性工時和適當職務，例如將工作性質用「勞力」與「技術程度」進行切割，飯店布巾室與制服間的工作，不需要太長工時也不會耗費太多勞力，正好適合銀髮員工。

同時，為留住中高齡員工，避免因老化挫折而離職，翰品酒店向高分署申請「職務再設計」服務，由具備職能治療和物理治療專業知識的委員進入工作現場，規劃護具與油壓升降車等適當輔具，降低彎腰提重物的重複傷害，並安排醫療諮詢人員定期指導預防職業傷害，還透過舉辦各類競賽、赴偏鄉義煮、鼓勵成立休閒健康社團等軟性活動，讓年輕員工和中高齡員工共同合作，增加互動機會，減少青銀共事代溝。

勞動部表示，這些細緻的軟硬體輔助讓中高齡及高齡員工安心就業，並使得翰品酒店高雄於2020年榮獲勞動部「促進中高齡者及高齡者就業績優獎」，並獲得2021年「國家人才發展獎」，低員工離職率也傲視業界。林俊宇總經理呼籲，面對缺工缺才時代，友善的改變，中高齡員工會是企業穩定向前的力量、破解缺工問題的解方。