影／遊富國島遭丟包！旅客返台揭慘況「第4天連飯都沒得吃」 品保協會籲留下1證明

台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包，昨天已有部分旅客搭機返台，今天下午還有旅客抵台，遭丟包的林姓旅客表示，後續的部分希望旅行社能給承諾，畢竟感覺像被詐欺，購買了產品卻是得到這種待遇，希望能給一個合理的解釋。

一名蘇姓旅客控訴，旅行社告訴你派車的時間車卻沒有來，要自掏腰包坐計程車到飯店，很多東西都是口頭承諾，最後卻跳票。並控訴年代壓根沒有要去解決這件事，整件事就是年代跟當地地接的老闆有直接的問題，可是消費者錢已經付清給年代了，卻被放任不管。

一名不願具名的男性旅客表示，他們參加5天的行程，第3天就被丟包了3小時，沒有地方可住，還好當地的地陪協助處理，不然連住的地方都沒有，到了第4天連飯都沒得吃，飛機上也沒有提供飛機餐，部分晚餐甚至還要自己付錢。

交通部觀光署指出，此次風波中，共有4班所涉航班分別於昨日和今日返回國門，包含13日航班有154人，今日3航班則共有613人，預計午後陸續搭機返國。越南當地旅遊局表示，監察小組也將前往富國島釐清各項問題。

中華民國旅遊品質保障協會公關主委李奇嶽表示，此次的商業糾紛包含有旅客在當地再次繳交的費用，要跟當地旅行社索取繳交的收據，留下相關的支付證明，回來之後可以向中華民國旅遊品質保障協會提出旅遊糾紛的協助，相關的糾紛都會跟台灣的旅行社做調解，有必要的話也會協助旅客做保險的請領。

此次富國島旅遊團涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；至於旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署表示將蒐集具體事證積極查察。品保協會將於15日開始接受申訴。