【專家之眼】OTT也拚雙11 黃金交叉要來了？

這幾年來，雙11購物潮幾乎成為台灣電商的年度最重要大事，過去幾年的瘋狂程度堪比百貨公司周年慶，就像是亞洲版的「黑色星期五」。而在這個全民都沉浸在消費快感的月份中，有新的產業加入戰場，就是OTT業者。

11月12日，Disney+將正式投入台灣OTT的線上影音串流內容服務，而Disney+與台灣大寬頻的合作，也是延續中華電信與Netflix的模式，採取台灣寬頻業者與境外OTT聯手的競合策略。據傳，台灣大寬頻提供用戶訂閱Disney+的費用，每年只要1620元，與有線電視的年費相差不大。

根據NCC在今年3月公布的「109年匯流發展調查」報告顯示，用智慧型手機收看視訊內容的人數已經連續4年成長，109年已經來到54.5%的使用比例。相反的，使用一般電視收看的比例則是連4年下降，僅有25.2%。也就是說，就算都是視訊內容，超過半數民眾也都是用手機看節目。

從另個面向來說，調查報告發現，家中或個人有付費訂閱線上串流影音服務項目的比例，也從108年的19.4%增加到109年的35.4%，1年增加八成訂閱的漲勢非常驚人。而在訂閱選擇方面，去（109）年Netflix的訂戶數首次突破愛奇藝，分別是市占率61.9%跟42.4%，而日本KDDI集團成立的KKTV的訂戶數從106年的19.6%連跌4年至5.8%，則是顯示出境外OTT業者未來將會呈現「強者恆強」的態勢。

不過，平台在全球影視內容開發的路徑選擇上有所差異，也剛好反映出台灣民眾收視喜好的特性。舉例來說，Netflix屬於偏向歐美劇集的片庫，且今年在韓劇內容的投資上大有斬獲，而愛奇藝則是著重大陸劇及部分台劇，這兩大OTT業者涵蓋了大部分台灣民眾境外收視的需求，讓業者在吸引訂戶的策略上必須更為費力，才能找出不同的收視需求。像是KKTV就積極引進日劇，找尋台灣日劇迷尚未被滿足的收視需求，而本土業者friDay則藉由雙11的促銷方案，希望能夠低價搶市，先從市占率開始著手。

對於有線電視產業來說，唯一樂觀的調查數字可能是在「2020年通訊傳播市場消費者使用概況」調查中，民眾認為最主要的收視來源還是有線電視，佔比達64.3 %，第三名的OTT平台只占 11.4 %。可是，從106年第四季開始，已經「連跌15季」有線電視訂戶數，普及率僅剩53.51%，總戶數為479.7萬戶，是台灣有線電視產業發展以來的最低點，更何況還有部分訂戶是為了寬頻合約才保留有線電視訂閱。

總的來說，OTT的訂戶數迅速成長已經是未來長期不可逆的事實，潛在客戶包括未訂閱但有需求的「個人」，以及從有線電視剪線潮離開的「家戶」，而將收視習慣從家戶縮減至個人用戶，並且在用戶需求上做出市場區隔，將是OTT產業迎來黃金交叉的最有利機會。

然而，有線電視依賴部分寬頻訂戶來維持市占率，以及民眾仍習慣從有線電視收看新聞的現象看來，消費者並不是沒有需求，端看產業要如何因應市場變化，從傳統系統經營者轉型的最後時機已經到了。