社交送禮平台LINE禮物上線一週年，以「一則裝著禮物的私訊」概念，從LINE聊天視窗出發，憑藉貼心的送禮功能，成為用戶日常社交互動的必備選項，今（1）日公布《XYZ世代送禮行為揭秘》，一年來台灣用戶總共送出超過1,200萬個帶著禮物的聊天室訊息，在尖峰時段更有超過200萬用戶送出禮物咖啡，帶動「禮物咖啡」的整體業績年成長5倍。
LINE禮物去年6月底轉型為社交送禮平台，在台灣新冠疫情三級期間，透過LINE禮物線上即時傳遞心意與關懷，一年來累積近400萬送禮用戶，LINE禮物統計每五位收禮者中，就有一位用戶在收禮後成為送禮首購者。去年同年9月推出的宅配功能，其自用、送禮的平均退貨率為0.38%，遠低於一般電商。
LINE禮物表示，民眾使用送禮平台的高峰為深夜11點至隔日1點，該時段瀏覽人次是白天的兩倍。平台前三名熱銷的禮品品項，首選為關係可深可廣的「美食飲品」，如餐券、咖啡券以及甜點禮盒等，平台過去一年引進了「美妝保健」與「流行生活」類多家知名美妝、保健、潮流品牌以及星座開運商品，廣受用戶喜愛，這兩類商品晉升平台上送禮的二、三名。
看準台灣的「黑金商機」，LINE禮物從「禮物咖啡」出發，以簡單一杯咖啡的問候傳遞心意，收禮者不易感受負擔，且方便兌換，成功創造出用戶線上送咖啡的日常儀式感，帶動整體業績年成長率高達5倍。過去一年的上班時段（早上9點至傍晚6點）共有超過180萬人送出「禮物咖啡」，凌晨0點至1點的一小時內，也有累積達21萬人次的驚人數字。
LINE禮物統計，用戶橫跨各個年齡層，不同年齡層各有送禮考量，如X世代（40-59歲）主要送禮目的為聯繫關係，越年長者，送禮人數遞減，送禮單價最高。平台上送禮者最多為Y世代（25-39歲），超過五成占比，多集中在25-29歲的較年輕世代；Z世代（15-24歲）雖在各世代的送禮者中占比最低，但送禮頻次則最多。值得一提的是，65歲以上送禮者雖然只占全平台的1.5%，但送禮費用遠高於Z世代3成，以包裝大器的禮盒型商品為主。
