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LINE禮物統計:網友一年送出1,200萬個禮物 咖啡最夯

社交送禮平台LINE禮物上線一週年,以「一則裝著禮物的私訊」概念,從LINE聊天視窗出發,憑藉貼心的送禮功能,成為用戶日常社交互動的必備選項,今(1)日公布《XYZ世代送禮行為揭秘》,一年來台灣用戶總共送出超過1,200萬個帶著禮物的聊天室訊息,在尖峰時段更有超過200萬用戶送出禮物咖啡,帶動「禮物咖啡」的整體業績年成長5倍。

LINE禮物去年6月底轉型為社交送禮平台,在台灣新冠疫情三級期間,透過LINE禮物線上即時傳遞心意與關懷,一年來累積近400萬送禮用戶,LINE禮物統計每五位收禮者中,就有一位用戶在收禮後成為送禮首購者。去年同年9月推出的宅配功能,其自用、送禮的平均退貨率為0.38%,遠低於一般電商。

LINE禮物表示,民眾使用送禮平台的高峰為深夜11點至隔日1點,該時段瀏覽人次是白天的兩倍。平台前三名熱銷的禮品品項,首選為關係可深可廣的「美食飲品」,如餐券、咖啡券以及甜點禮盒等,平台過去一年引進了「美妝保健」與「流行生活」類多家知名美妝、保健、潮流品牌以及星座開運商品,廣受用戶喜愛,這兩類商品晉升平台上送禮的二、三名。

看準台灣的「黑金商機」,LINE禮物從「禮物咖啡」出發,以簡單一杯咖啡的問候傳遞心意,收禮者不易感受負擔,且方便兌換,成功創造出用戶線上送咖啡的日常儀式感,帶動整體業績年成長率高達5倍。過去一年的上班時段(早上9點至傍晚6點)共有超過180萬人送出「禮物咖啡」,凌晨0點至1點的一小時內,也有累積達21萬人次的驚人數字。

LINE禮物統計,用戶橫跨各個年齡層,不同年齡層各有送禮考量,如X世代(40-59歲)主要送禮目的為聯繫關係,越年長者,送禮人數遞減,送禮單價最高。平台上送禮者最多為Y世代(25-39歲),超過五成占比,多集中在25-29歲的較年輕世代;Z世代(15-24歲)雖在各世代的送禮者中占比最低,但送禮頻次則最多。值得一提的是,65歲以上送禮者雖然只占全平台的1.5%,但送禮費用遠高於Z世代3成,以包裝大器的禮盒型商品為主。

LINE 咖啡

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