病患欠錢...醫院大多只能「斯文」討債 但這家做法不同

欠錢不還，總有專人催收，醫院也不例外，但大都為「斯文」討債，很難讓油條奧客掏錢還債。不過，北部一家醫學中心催帳小組成效驚人，奪命連環ＣＡＬＬ，步下天羅地網，幾乎讓所有家族親友的人都知當事人欠醫院錢，搞得顏面盡失，最後繳錢了事。

受疫情影響、景氣不佳，近幾年來，許多醫院飽受呆帳之苦，一名資深護理師表示，想跑單的住院患者確實變多，綜合研判，事前有跡可循，例如，鮮少親友探視、經常請假外出，以及收到繳款單後，遲遲不付錢等。儘管知道住院病人可能不告而別，護理人員似乎也難有作為，仍須繼續供藥，給予醫療協助。

為了減少呆帳發生，目前絕大部分醫院採取「住院七天繳費一次」作法，將跑單損失降至最小。另有部分醫院實施「滿額先繳」制，只要住院患者醫療費用累積滿兩萬元，就會拿到一張繳費單據，要求先繳清，如此一來，住院患者就算跑單，損失也在兩萬元以內。

較特殊的是，少部分私人醫院實施預付制，患者於住院當天，就會收到一張繳費單，內含住院、手術、自費醫材等預估費用，需先繳完錢，才能辦理住院手續，如同健保開辦前的「住院保證金」。

在催帳方面，台北榮總副院長李偉強說，「病人欠費問題，不是新鮮事，幾十年來都有這樣的問題。」，醫院設有相關催繳機制，例如，先以電話催款，對方不理，院方寄出存證信函，若經三年找不到人，推測病人可能出國或過世，相關欠費就列為呆帳。

大部分醫院透過電話、存證信函等斯文催帳方式，但奧客們常置之不理，唯獨某家醫學中心「電」到拖帳病人唉唉叫，據了解，該院催帳人員耐心超乎常人，盡可能聯繫當事人所有親友，柔聲告知「某某人尚未支付住院費用」，令人臉上無光，就算貸款也要將錢還給醫院。