91APP 董事長何英圻：2024台灣電商趨勢持續向上

零售品牌全通路銷售解決方案業者91APP*-KY（6741）今日受邀參加永豐金證券舉辦的2024年第1季產業論壇。對於台灣零售電商市場前景看法，91APP董事長何英圻認為，台灣電商趨勢仍持續向上，成長動能來自實體業者發展電商。

疫情解封，人流回歸實體，普遍認為電商在疫後紅利消退，但觀察台灣及美國電商滲透率可發現，疫情期間皆位居高點，疫後雖微幅緩降，但整體趨勢仍然不變，電商滲透率走勢持續向上。

實體零售大舉搶進電商經營，布局OMO（虛實整合）。根據經濟部統計處資料顯示，實體電商成長率增速已大於一般電商，台灣電商成長動能更來自於實體電商，近五年來實體電商規模成長顯著，已占達台灣整體電商規模的33.5%。

實體電商成長動能強勁，何英圻指出，關鍵就在於OMO。消費者早已虛實融合，從91APP服務客戶的數據中可發現，OMO消費者其消費頻次與消費金額，都較單一通路消費者要高，已有許多大型實體零售，投入OMO營運，依據自家優勢，發展出自家配方，深化其電商滲透率。若能持續滿足消費者OMO需求，可望看到未來更大的發展趨勢。