身為泰國華僑的章少玲，求學期間就讀於泰國法政大學傳播學系，副修中文。有著傳播學系訓練出的溝通技巧，加上擁有泰、中雙語能力，畢業後她考上了空服員，先後任職於中華航空、芬蘭航空。

工作之外，她與先生的感情也十分不錯——大學時，章少玲來台參加救國團活動，因緣際會結識了當時擔任輔導員的先生，經過長時間的相處以及相知相惜，兩人決定克服異國限制，步入婚姻殿堂、共同開展新的人生。

然而，在兩個孩子出生之後，章少玲立刻就遇到了兩難的狀況。她的孩子一男一女，女兒大多待在台灣，兒子則較多是待在泰國，雖然兩個孩子分別有家人、親家幫忙照顧，但必須在赫爾辛基、新加坡、香港、台灣多地跑的她，也擔心自己會錯過孩子的成長過程，「每一次合約要續約時，我都在想什麼時候要停？但我也很害怕，如果我辭掉我的工作，我該怎麼邊工作邊養小孩？」後來，隨著孩子年齡漸長，準備進入幼稚園，她才狠下心辭去工作，開始專心擔任全職媽媽，和孩子一起成長。

章少玲辭去空服員、定居台灣後，花了好一段時間才適應全職媽媽的身份。不過，隨著孩子越來越大，有餘裕去參與更多新住民活動，本就有傳播專長的她，逐漸產生「說出自己家鄉故事」的念頭，「以前我都在工作，沒有扣到太多我新聞系的專業，後來因為台灣的新南向政策，我開始去上一些開給新住民的文化、傳播培力課程」，章少玲分享，「直到後來，因為我想帶女兒到泰國學樂器，我決定開始嘗試寫一些類似『新住民及子女築夢計畫』的計畫書。」

在撰寫各種新住民相關計畫的過程中，章少玲觀察到，身邊許多新住民媽媽面臨著相同處境：擁有各具特色的語言和文化，卻缺少舞台與資源，往往只能在家庭裡打轉，「很多媽媽沒有力量自己寫計畫，所以需要有人先帶路。」於是，目標讓新住民媽媽們成為文化推廣者的「Kru Guide 新住民媽媽導覽講師」計畫，正式從她心中浮現、啟航。

她從簡單的教學課程開始，帶著新住民媽媽們學習影像敘事、文字撰寫、在眾人面前說話，講出屬於自己的故事，後來這些培訓對象便慢慢集結成「Kru Guide」導覽團隊。

章少玲特別強調，站上舞台的過程對媽媽們來說並不容易，「因此，我們的課程每個月都會換主題、換主持人，因為我希望大家都有機會共享資源，而這些新住民媽媽也會很開心，下個月要換我教課了、我要去準備了。」

這樣的轉變，讓她確信自己走在正確的方向——「Kru Guide」將不只是一個文化導覽講師的培訓計畫，更是一個讓新住民媽媽重建自信的起點。

後來，隨著章少玲的「Kru Guide 新住民媽媽導覽講師」慢慢培育出一隊可支援景點導覽的新住民媽媽導遊，她也觀察到傳統的導遊形式，往往會使用「大聲公」進行導覽，但這其實容易干擾到其他遊客的參觀品質，「我不想用麥克風，我們可以靜靜去觀賞、感受，所以我決定改使用耳機式的導覽機。」

於是，透過「媽媽築夢家」競賽的經費支持，她們成功獲得新工具、提升了導覽品質，「其實除了經費，永齡也透過粉專、活動幫助我們多了很多曝光機會，這是我覺得另一個重要的點。」章少玲補充。

章少玲的故事，展現了新住民媽媽如何把專業重新連結回人生，並透過帶領同伴，讓更多人一同走上舞台。她用行動證明，母職不只是責任，更能成為力量的來源。