面對資方,為什麼我們自願為奴?

亞馬遜,矽谷沒良心的公司

位於華府的非營利組織「地方自立協會」(Institute for Local Self-Reliance, LSR)的一篇研究指出,亞馬遜倉儲人員的平均薪資比別家倉儲人員少一五%。俄亥俄州非營利政策研究機構(Policy Matters Ohio)指稱,俄亥俄州有七百名的亞馬遜員工,收入微薄到必須依賴政府補貼的食物券過活。

貝佐斯不只是小氣、吝嗇、一毛不拔,他經營的可說是現代血汗工廠,在那裡工作的人們被高壓、不近人情的管理方式逼迫到了極限—相較之下,整天拿著計時器的腓德烈.泰勒就好像是德蕾莎修女(Mother Teresa)。貝佐斯深愛數據,但對於現實中的人類,其所展現的最好態度就是「漠不關心」。

二○一一年,賓州一家報社報導,當地的亞馬遜倉儲人員是在沒有空調的倉庫裡辛苦工作,室內溫度已經高達攝氏三十八度。亞馬遜讓救護車在倉庫外待命,並備有醫護人員隨時救治熱昏或累昏的員工。二○一八年六月,英國的一個工會調查後發現,過去三年,亞馬遜在英國的倉庫叫了六百次救護車,光是英格蘭魯吉利一間倉庫就叫了一百一十五次救護車,一名工會幹部表示,那是「英國最危險的工作場所之一」,而且「亞馬遜應該為此感到羞愧」。工會還表示孕婦被迫每天站十小時從事高體力負荷的工作,還有一名婦女在工作時流產。

《商業內幕》報導,亞馬遜堅稱:「我們工作環境不安全的這種說法,並不正確。」

圖/Pixabay
圖/Pixabay
分享

亞馬遜為了壓低勞動成本,運用了各種策略,例如透過分包商僱用勞工,以及強迫勞工當「永久性臨時工」(permatemp),而非正式員工。亞馬遜還利用零工經濟模式來降低運輸成本,讓兼職司機用自己的車、自己付油錢送貨,形式與優步司機差不多。亞馬遜司機的報酬,是以運送件數計算。

在亞馬遜總部工作的白領員工也同樣被剝削。大多數科技公司會給員工股票選擇權(若公司已經上市,就給員工限制股票單位〔restricted stock units〕),並分四年將股份發給員工,所以員工每年會拿到自己那一份的四分之一。然而,記者布萊德.史東(Brad Stone)在《貝佐斯傳:從電商之王到物聯網中樞,亞馬遜成功的關鍵》(The Everything Store)一書中寫道,亞馬遜則是採延後配額發放,一開始給的股份較少,到約定期限後期才愈給愈多,因此員工在第一年只能拿到五%,第二年拿到一五%,接下來兩年則每六個月得到二○%。你也許會說,亞馬遜這麼做是為了激勵員工留下。但也可以解釋為,亞馬遜知道在其殘酷的公司文化中,大多數員工都不會待太久,採取延後發放應得的股份配額,可以讓公司支付較少的費用。美國薪資調查網站 PayScale 的一篇研究顯示,在二○一三年,亞馬遜的人員流動率是《財富》全球企業五百大裡的第二名,每個員工平均只在亞馬遜工作一年。

圖/Pixabay
圖/Pixabay
分享

亞馬遜的倉儲人員不僅薪資低廉,據報導工作環境更是惡劣。

他們上廁所不僅被監控還有時間限制;液晶電視螢幕顯示了被抓到偷竊或違規的員工人形剪影,並在人形輪廓剪影上標示「已開除」(TERMINATED)或「已逮捕」(ARRESTED)等字樣—「這真是一種詭異的嚇阻方式」,一名員工如此對彭博社表示。另一名員工則說:「這就是要讓你知道,你是被監視著的。」員工會被追蹤撿貨時間,嚴格執行時間限制和達成目標額,以致一些人為了節省時間直接尿在寶特瓶裡。二○一五年,英國的一個工會聲稱,亞馬遜員工因工作壓力導致身心都生病了,工會代表告訴《泰晤士報》(London Times):員工被迫成為生產力「高於平均的亞馬遜機器人」,然後被「公司的殘酷文化榨乾後,再棄之如敝屣」。

亞馬遜可以做得更好。該公司在二○一七年的銷售額高達近一千八百億美元,獲利三十億美元,亞馬遜有能力支付倉儲人員足夠的薪資,讓他們過上舒服的中產階級生活,享受有經濟保障的退休生活。但它卻沒有這麼做。亞馬遜並不是鬥志旺盛、為生存奮鬥,尚未獲利的新創公司,也不是一時爆紅、創辦人急著套現後帶著戰利品揚長而去的科技公司。亞馬遜已經成立二十四年,貝佐斯似乎也有意長期發展下去。

亞馬遜已經是本世紀最重要的公司之一,有著想要吞併新市場的雄心壯志。

或許貝佐斯認為亞馬遜最終會在沒有人力的狀態下運作,至少在它的倉庫是如此,所以善待現在這些員工是沒有意義的。儘管如此,他為降低人工成本毫不留情地壓低工資,以及他無視勞工尊嚴的態度,實在令人膽寒。

亞馬遜在二○一七年宣布計畫興建第二個總部時,貝佐斯考慮的不是把總部設在哪裡對當地建設最好,或是怎麼做才能幫助到最多人,而是開放美國各大城市競標,看看誰能為他的企業提供最多利益。這一計畫吸引了超過兩百座城市,包括美國最貧窮的底特律、克里夫蘭、辛辛那提與密爾瓦基競相投標,紐澤西州為了吸引亞馬遜到名聲不佳的紐華克設立總部,甚至提出七十億美元租稅優惠。

一場不堪入目的戲碼就這麼上演了:美國最窮的人竟要送錢給全球首富,求他用一間辦公大樓造福他們的城市。

看更多 時報出版《失控企業下的白老鼠》

圖、文/時報出版《失控企業下的白老鼠》
圖、文/時報出版《失控企業下的白老鼠》
分享

延伸閱讀
回應