本文指出即使申請了長照2.0與瞭解相關資訊,民眾也未必能申請到想要的服務。一個多月前醫生告訴我要動一個全身麻醉的手術,但必須住院三天,包括動手術前一天入住,開刀後一天出院,一共三天。問題是我與家人分擔照顧母親的責任而分身乏術,雖然有長照2.0幫忙,但很多項目形同虛設,在我與個案管理師討論後更發現了這種狀況。舉例來說,在深夜幾點到清晨的照顧中,我們經常要幫她上廁所(她沒包尿布)及餵她吃藥吃東西,如果我去住院,在這部分的照顧就會出問題。我因此再次看了109-06-11版本的「長照2.0給付及支付基準說明」,有一個蠻適合我們需求的「夜間緊急服務」(註),這個服務內容是「於晚上 12 點至隔日 6 點緊急提供非照顧計畫既定之照顧及專業服務加計」,應該可以讓我安心去住院。