自肺炎影響，旅遊、觀光、餐飲大受衝擊，另外作為最仰賴「人潮」的百貨業者也叫苦連天，根據經濟部調查顯示大約影響兩成以上營收。隨著疫情的加劇、遊客的雪崩式減少，實際走一趟信義區觀察，二成的影響恐只是保守估計，實際衝擊只怕要更高。信義區是百貨公司的一級戰區，共有14間的百貨，百貨密度曾是世界第一！疫情爆發後餐飲業與實體零售陷入寒冬，許多店家驚傳倒閉。面對消費人潮的減少，更考驗百貨業者對於顧客的掌握度，那麼百貨零售業者如何面對這場衝擊？