新政府人事底定「賴系」大贏家 內閣派系一覽表看這裡
布林肯要北京別在520挑釁？但「球」其實在台北手上
86歲瓊瑤無預警宣布淡出臉書 洩真實原因網友哀號
溝通技巧
溝通要從對方立場切入傾聽 認識5種常見說話情境
文／張忘形溝通的各種情境 溝通實在是一件很複雜的事情，所以我想邀請你來思考一下什麼是溝通。最常和溝通放在一起的，通常是「表達」。假設在沒有標準答案的情況，你會怎麼樣定義這兩個詞彙呢？很多人到這邊就...
朋友聚會總是不知道說什麼？推薦內向性格的人也能學會的群聊術
文／みやたさとし▌為什麼人一多就會覺得很難聊天呢？ ‧人數增加時會改變的四件事不管是一對一還是多人，對話就是對話，要做的事情基本上不會改變。 ‧說話‧傾聽‧提問‧拋出話題 選項大概就是這幾個。實際寫...
【媽媽的玻璃心診療室】劉昭儀 ／點一份小宇宙分享餐
你家的青少年／少女擁有自己的耳機嗎？是耳塞式還是耳罩式？有沒有說要換成無線藍牙耳機才是帥氣？不管念書、寫功課，或是跟同學聊天、打電動，甚至洗澡、做家事，都要戴著生死與共的……不是阿木我，而是那個小而...
錢包總是守不住？為何常被牽著鼻子走？劉必榮從談判解讀無處不在的錨定效應
（內容／劉必榮，編輯撰稿／一刻鯨選）我需要談判嗎？乍聽之下，「談判」一詞聽起來很嚴肅，如果打開國語字典，裡面在談判的解釋，指的是：商議解決重大事情。如此一來，難度好像又倏地拉高好幾個層級。「為什麼要...
行銷線上／「客戶成功」聚焦四關鍵能力
隨著雲端運算、更多產業採用訂閱制商業模式，以及AI技術的突飛猛進，客戶成功（customer success）不再僅是解決客戶問題。當今商業世界的快節奏和技術革新，讓客戶成功的工作變得比以往更加重要...
為什麼被傾聽能讓心情變好？人願意分享心事 是希望得到支持
文／高橋和巳助人者能否協助好傾訴方釋懷暢談，取決於身為傾聽方的「傾聽力」。─高橋和巳高橋醫師並認為，學會傾聽他人，也是傾聽自己的過程。當人們不急著批判自己並轉為認同自己時，許多難題也能迎刃而解。（編...
春節期間樂齡學習 10分鐘微教材學溝通、生活安全
許多年長者想學東西，卻又擔心上課壓力太大，教育部委託台中科技大學發展「數位學習微課程」，為年長者打造小單元、短時數的課程，包括溝通技巧、生活安全，也教常用的法律知識。教育部近期發表10部「樂齡學習微...
世代難題／跟孩子溝通使用3C時間 教育專家：這4句話絕對不能說
活在社群媒體時代，如何替孩童使用手機等3C產品把關，是每個家長必修的課題。管太少怕孩子用上癮，管太多又怕孩子鬧脾氣，傷了親子關係。科技教育專家庫拉塔（Richard Culatta）從自身經驗觀察到...
常為小事爭吵是因為不了解價值觀差異 改變思考習慣不再受傷
文／加藤諦三為什麼連一點小事，都可能讓人感覺受傷？ 對於事情的感受，其影響程度與輕重緩急，完全是因人而異的。關於這點，若是當事者雙方能夠互相理解的話，在人際關係中所遭遇到的麻煩或問題，應該就能避免掉...
剖析年輕族群難以「穩交」原因 情侶爭執則和這3種面向有關
文／高松景愛的能力為何被卡住？如果可以讓愛變成一種能力，或許孩子能幸福一輩子。德國當紅新社會觀察家納斯特（Michael Nast，2016）描述這是一個「愛無能的世代」：即人與人的連結越發脆弱，心...
你身邊有「對話自戀症」患者嗎？最高品質對話應是好好聆聽
文／派翠克．金（Patrick king）〈從現在開始〉 想像一下，有個人要去找一名新的心理師或諮商師，以及兩人初次療程中會有的對話。這位新的個案自然有點緊張，覺得無所遁形，還在想辦法理出頭緒—這是...
數落、指責讓母女關係疏遠，改善溝通要先理解對話中的「非語言」訊息
文／孫廷沇關於那些傷人的話 心理學家阿德勒（Alfred Adler）認為，當孩子在「過度溺愛」、「疏於照顧」的環境下成長，或者擁有「器官缺陷」，在調整解決人生問題的方法時，通常需要借助他人的幫忙。...
為了避免吵架而選擇逃避？別怕破壞關係，你只需要「說出來」！
迴避困難的對話一旦逃避困難的對談，等於用短期的不適與長遠的失能交易。─彼得‧布朗柏格（Peter Bromberg）認真嚴肅地談一談，有建設性的溝通，這類感覺很困難的對話方法會讓很多人直接進入海鞘模...
一句「我很抱歉」力量有多強大？表達歉意時最重要的是方式
文／亞當．賈林斯基、莫里斯．史威瑟笨蛋，重點是道歉麗思卡爾頓飯店以優秀服務聞名於世，如果要求飯店叫你起床，一定會準時接到電話，然而史黛希．海倫（Stacey Hylen）入住鴿子山麗思卡爾頓時，飯店...
會破壞關係的話不要說─當你生氣想開罵，先給自己15秒冷靜
許多人際關係的問題，皆源自於錯誤的對話，如同工作方式會影響工作效率，溝通方式同樣也會大大影響人際關係。「如果過去你曾因他人說的話而受傷、不小心說話傷人、因為沒有深思熟慮的衝動發言而無法獲得社會認同，...
吵架時小心說氣話！引發衝突的往往是情緒，而不是事件本身
文／林玎珉參雜情緒的話語，伴隨著殘酷的代價我們會用言語向對方表達自己的需求，但總會因為錯誤的溝通方式而產生衝突。例如這樣：範例1我把工作交給你，你怎麼中間都不跟我報告一下？一定要我來問你嗎？範例2家...
找對目標客群有多重要？想打造暢銷商品 先掌握2項說服技巧
文／金度潤（김도윤）爭取好運上門的說服力 人生是由一連串的選擇累積而成，不過現實狀況下當我們有求於人時，選擇權卻多半掌握在他人手上，所以要抓住好運，不是光靠自己苦幹實幹就能成事，也該學習如何說服他人...
親密關係為何充滿誤解？「有效溝通」必須回歸專心聆聽
或許你以為比起陌生人，你更願意傾聽伴侶的話，事實往往相反。心理學家朱蒂斯‧寇奇（Judith Coche）對這種現象再熟悉不過。她是公認的夫妻團體治療權威，由羅莉‧亞伯拉罕（Laurie Abrah...
想讓某人喜歡你嗎？提升好感，你要做對這件事
文／約拿．博格（Jonah Berger）說起擁有成功的人際關係，已經行之有年的說法是個性與外表決定了一切。有些人比較風趣，有些人比較有個人魅力，有些人比較賞心悅目，而這些個人特質都會讓他們贏在起跑...
超神準職場心理測驗！想請長假怎麼提？怎麼拒絕主管提案？4題測你的情商指數
脫下學生身份走入職場，你期待運用在校所學盡情展現自我，才發現職場上有許多眉角及溝通技巧，是學校沒有教過的。這也讓你在工作上綁手綁腳，深怕一個失誤，就給主管及同事留下不好的印象。根據女人迷2023年的...