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全國唯一 國地稅智能客服上線

2018-12-17 15:22臺中新聞

臺中新聞12月
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台中市地方稅務局研發的「中稅AI可比」智能客服系統,是全國首創同時在Web網頁及通訊軟體Line提供服務,更與財政部中區國稅局合作,啟動可同時查詢地方稅「中稅AI可比」、查詢國稅「AI小吉」智能客服系統,24小時全年無休,讓民眾輕鬆運用AI人工智慧技術同時查詢國稅、地方稅,獲得互動式諮詢及線上申辦和試算服務,解決稅務問題。

台中市地方稅務局長陳進雄說,稅務問題與民眾生活息息相關,尤其現代人生活忙碌,往往無法在上班時間處理稅務事務,民眾下班後,國稅局與地方稅務局也都下班,找不到諮詢管道,無法及時解決疑慮,造成不便。

陳進雄指出,為彌補在非上班時間服務民眾的缺口,地稅局與中區國稅局分別建置「中稅AI可比」及「AI小吉」智能客服系統,透過整合在同一個網站上,方便民眾可同時查詢。

陳進雄說明,「中稅AI可比」在不蒐集及利用個人資料的前提下,運用自然語言處理技術,由智慧機器人與民眾互動諮詢,並提供友善介面,自動答覆稅務相關問題;知識庫總計建置680題,把民眾較常詢問的問題以簡單易懂的方式說明,並於答案內容連結相關線上申辦或試算服務,輕鬆解決稅務問題。

台中市政府地方稅務局說,「中稅AI可比」智能客服系統可從台中市地方稅務局官網進入,點選右下角「中稅AI可比」即可,或通訊應用程式LINE@(ID:@taichungtax),以聊天方式詢問房屋稅、地價稅、使用牌照稅、土地增值稅、契稅、娛樂稅、印花稅等各項地方稅的稅務問題,享受24小時全年無休的便捷諮詢。

台中市地方稅務局與財政部中區國稅局合作,啟動同時查詢地方稅「中稅AI可比」與國稅...
台中市地方稅務局與財政部中區國稅局合作,啟動同時查詢地方稅「中稅AI可比」與國稅「AI小吉」的智能客服系統。
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