親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
要聞
娛樂
社會
地方
國際
兩岸
運動
生活

空服員其實很辛苦 「蘇伯」出書提醒新鮮人

2017-03-20 18:35聯合報 記者徐子晴╱即時報導

空服員是不少新鮮人心目中的理想職業,但實際上卻有不為人知的辛苦。人稱「蘇伯」的立榮航空前董事長蘇弘義出版《空服員的服務管理》一書,以深入淺出的方式告訴大眾空服員對於機上安全的重要性,以及航空公司訓練空服員的細節。蘇宏義說,空服員總是給人光鮮亮麗的外表,希望藉由此書可讓外界理解,空服員主要的任務是維繫機上安全,而不是只有提供送餐服務,工作性質非常辛苦。

蘇宏義曾於2015年推出《航空運輸實務》一書獲外界好評,今(20)日再發表《空服員的服務管理》新書。蘇宏義指出,有不少乘客認為,航空公司在客機上派遣空服員是為乘客提供餐飲等一般性的服務為主,常常忽略了空服員對於搭機安全的要求與緊急逃生的解說;所以空服員在示範緊急逃生時,民眾常沒認真觀看,導致常有未繫好安全帶,遇上亂流時碰得頭破血流的情形發生,這也是航空公司所不願意見到的。

空服員雖然可以環遊世界增廣見聞,並且享有高薪待遇,蘇宏義說,空服員工作內容是相當辛苦的,對於想從事空服員的新鮮人,建議報考前應該要先了解工作性質,才不會以為只是幫客人拿餐點、飲料、書報而已。

在《空服員的服務管理》一書內,不討論有關空服員具體的工作細節與技巧,而是闡述客機為何要派遣空服員,航空公司如何召募空服員、訓練空服員,如何訓練空服員遇航機故障或不幸遭遇劫機時,正確而快速協助乘客緊急逃生,訓練空服員的餐飲服務與如何管理空服員,對使用輪椅、老弱婦孺、病患等特殊乘客如何提供服務,對不守秩序、鬧事等非法干擾乘客行為的預防與處置,安全清艙檢查及危險品的認識等空服員必備的智能與技能。

立榮航空前董事長蘇宏義。圖/立榮航空提供
立榮航空前董事長蘇宏義。圖/立榮航空提供
分享

空服員立榮航空

延伸閱讀

立榮航前董座:想當好空服員 這三字少說
空服員光鮮亮麗 蘇宏義出書告訴妳很辛苦
陸產客機C919將首飛 訂單570架
空服員要求協商 長榮航空:未拒絕
空服員超辛苦!盤點5項旅客上機須知:行李請自...
威航勞資協商 空服員要求補償60萬

相關新聞

Yahoo奇摩公布全台10大熱搜露營地 苗栗占3處

2017-03-24 17:25

緊急移動逃生氣墊床 女大生也能輕易搬動病患下樓梯

2017-03-24 17:02

旅行業怒控 興航解散至今仍欠超過2.5億

2017-03-24 17:00

代理教師給好給滿12個月? 教育部:呼籲各縣市給足

2017-03-24 16:36

李毓芬閃「好朋友」話題 笑說鳳梨最療癒

2017-03-24 16:23

瓶裝水放置高溫 消基會實測發現有疑慮

2017-03-24 16:03

手銬、電擊棒.. 去年29人帶這些違禁品入港澳被罰

2017-03-24 16:03

分析台男45歲前慘況 網嘆:根本在說我

2017-03-24 16:00

感情好但夫卻砍妻女 專家:可能情緒失控

2017-03-24 15:34

陸客不來...韓國酒店房價跌30% 旅客搶便宜正好

2017-03-24 15:25

免開心臟 八旬婦採「經皮主動脈瓣膜置換術」

2017-03-24 15:24

年輕失智症患者家庭挑戰大 家屬盼政府重視

2017-03-24 15:15

【重磅快評】春天後母心?別用天氣多變吃女性集體豆腐

2017-03-24 15:11

與老一輩有代溝!全台第一間年輕失智者服務據點開幕

2017-03-24 14:58

八旬奶奶肺結核過世 5年內3子孫陸續發病

2017-03-24 14:49

快去打卡!4月有3大主題樂園在這裡開幕

2017-03-24 14:19

世界地球日 環保署號召10萬民眾來淨灘

2017-03-24 12:54

4月15日開幕!米其林一星燒鳥店插旗台北

2017-03-24 12:40

長照人力啥都缺 社工還需補648人

2017-03-24 12:27

好市多輸了!大潤發「這一罐」下殺狂銷 再不買就沒了

2017-03-24 12:13

全台逾40所大學兼任教師恐丟飯碗 高教工會連署提訴求

2017-03-24 12:12

妖怪村林志穎:一例一休將觀光業往死裡打

2017-03-24 12:11

咳血暴瘦胸痛 10人有9人自認罹肺癌

2017-03-24 11:44

溫翠蘋哽咽控訴:不肖商要妹妹放棄治療

2017-03-24 11:12

他搭小黃屁股沒坐熱就被討車資 車隊認疏失道歉

2017-03-24 11:09

滿滿貢丸卻忍住不撈 這班師生讓網友鼻酸感動

2017-03-24 10:07

嘉義凌晨地牛翻身 震驚民眾無災情傳出

2017-03-24 10:02

嘉義有感地震 民眾:感覺地面跳了一下

2017-03-24 10:00

他跨平台賣故事 創造65%投報率

2017-03-24 09:32

冷氣團南下!周休濕冷 下周一才放晴

2017-03-24 08:26

青年旅館老闆 靠這些台灣水果擄獲外國觀光客的心

2017-03-24 08:10

回暖僅一天 明轉濕冷 周日低溫12度

2017-03-24 07:51

看畫懂了古代人的幽默 原來長這模樣

2017-03-24 02:38

嘉義中埔01:09地震 規模4.1

2017-03-24 01:40

春天就是要這樣吃 4大飯店新菜單懶人包

2017-03-23 23:13

55歲男6年3度心肌梗塞 終於學乖了

2017-03-23 22:44

四季春變紅茶 茶農利潤增15倍

2017-03-23 22:12

惡劣!巨額欠費想再拖 健保會不允高市延長還款

2017-03-23 22:03

明華園「龍抬頭」 挑戰歌仔戲史上尺度最大裸戲

2017-03-23 21:32

熱門文章

55歲男6年3度心肌梗塞 終於學乖了

2017-03-23 22:44

好市多輸了!大潤發「這一罐」下殺狂銷 再不買就沒了

2017-03-24 12:13

冷氣團南下!周休濕冷 下周一才放晴

2017-03-24 08:26

看畫懂了古代人的幽默 原來長這模樣

2017-03-24 02:38

惡劣!巨額欠費想再拖 健保會不允高市延長還款

2017-03-23 22:03

分析台男45歲前慘況 網嘆:根本在說我

2017-03-24 16:00

妖怪村林志穎:一例一休將觀光業往死裡打

2017-03-24 12:11

滿滿貢丸卻忍住不撈 這班師生讓網友鼻酸感動

2017-03-24 10:07

嘉義中埔01:09地震 規模4.1

2017-03-24 01:40

八旬奶奶肺結核過世 5年內3子孫陸續發病

2017-03-24 14:49

青年旅館老闆 靠這些台灣水果擄獲外國觀光客的心

2017-03-24 08:10

全台逾40所大學兼任教師恐丟飯碗 高教工會連署提訴求

2017-03-24 12:12

信義區百貨蒲公英滿開 網友讚「台北愈來愈美!」

2017-03-23 19:04

嘉義凌晨地牛翻身 震驚民眾無災情傳出

2017-03-24 10:02

四季春變紅茶 茶農利潤增15倍

2017-03-23 22:12

他搭小黃屁股沒坐熱就被討車資 車隊認疏失道歉

2017-03-24 11:09

明華園「龍抬頭」 挑戰歌仔戲史上尺度最大裸戲

2017-03-23 21:32

回暖僅一天 明轉濕冷 周日低溫12度

2017-03-24 07:51

iPhone 7紅色限定版 中華電信預訂3月28日開跑

2017-03-23 19:32

陸客不來...韓國酒店房價跌30% 旅客搶便宜正好

2017-03-24 15:25

溫翠蘋哽咽控訴:不肖商要妹妹放棄治療

2017-03-24 11:12

4月15日開幕!米其林一星燒鳥店插旗台北

2017-03-24 12:40

誠品行旅春夏新菜玩創意 鴨胸泡咖啡肉質嫩又甜

2017-03-23 18:13

春天就是要這樣吃 4大飯店新菜單懶人包

2017-03-23 23:13

代理教師給好給滿12個月? 教育部:呼籲各縣市給足

2017-03-24 16:36

驚!睡前忘拔隱形眼鏡 女大生角膜遭細菌啃食

2017-03-23 20:26

與老一輩有代溝!全台第一間年輕失智者服務據點開幕

2017-03-24 14:58

感情好但夫卻砍妻女 專家:可能情緒失控

2017-03-24 15:34

恐攻失妻 他回擊恐怖分子「你們無法得到我的仇恨」

2017-03-23 20:37

遠傳、台哥大今起開放iPhone 7紅色限定版預約

2017-03-23 18:15

咳血暴瘦胸痛 10人有9人自認罹肺癌

2017-03-24 11:44

瓶裝水放置高溫 消基會實測發現有疑慮

2017-03-24 16:03

旅行業怒控 興航解散至今仍欠超過2.5億

2017-03-24 17:00

長照人力啥都缺 社工還需補648人

2017-03-24 12:27

UNIQLO台南永康店開幕 滿額送托特包

2017-03-23 19:29

學者:中央主導基隆輕軌 促「國車國造」的可能

2017-03-23 18:39

Dyson吹風機母親節限定版 桃粉色勾起媽媽少女心

2017-03-23 19:02

快去打卡!4月有3大主題樂園在這裡開幕

2017-03-24 14:19

台灣之星、亞太電信推iPhone 7紅色限定版預約

2017-03-23 20:41

李毓芬閃「好朋友」話題 笑說鳳梨最療癒

2017-03-24 16:23

商品推薦

贊助廣告

留言


加入討論相關新聞Top