親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
要聞
娛樂
社會
地方
國際
兩岸
運動
生活

9小時審問…南韓法院凌晨裁決 收押朴槿惠 06:35

南韓總統換人當 文在寅上演復仇記? 06:15

空服員其實很辛苦 「蘇伯」出書提醒新鮮人

2017-03-20 18:35聯合報 記者徐子晴╱即時報導

空服員是不少新鮮人心目中的理想職業,但實際上卻有不為人知的辛苦。人稱「蘇伯」的立榮航空前董事長蘇弘義出版《空服員的服務管理》一書,以深入淺出的方式告訴大眾空服員對於機上安全的重要性,以及航空公司訓練空服員的細節。蘇宏義說,空服員總是給人光鮮亮麗的外表,希望藉由此書可讓外界理解,空服員主要的任務是維繫機上安全,而不是只有提供送餐服務,工作性質非常辛苦。

蘇宏義曾於2015年推出《航空運輸實務》一書獲外界好評,今(20)日再發表《空服員的服務管理》新書。蘇宏義指出,有不少乘客認為,航空公司在客機上派遣空服員是為乘客提供餐飲等一般性的服務為主,常常忽略了空服員對於搭機安全的要求與緊急逃生的解說;所以空服員在示範緊急逃生時,民眾常沒認真觀看,導致常有未繫好安全帶,遇上亂流時碰得頭破血流的情形發生,這也是航空公司所不願意見到的。

空服員雖然可以環遊世界增廣見聞,並且享有高薪待遇,蘇宏義說,空服員工作內容是相當辛苦的,對於想從事空服員的新鮮人,建議報考前應該要先了解工作性質,才不會以為只是幫客人拿餐點、飲料、書報而已。

在《空服員的服務管理》一書內,不討論有關空服員具體的工作細節與技巧,而是闡述客機為何要派遣空服員,航空公司如何召募空服員、訓練空服員,如何訓練空服員遇航機故障或不幸遭遇劫機時,正確而快速協助乘客緊急逃生,訓練空服員的餐飲服務與如何管理空服員,對使用輪椅、老弱婦孺、病患等特殊乘客如何提供服務,對不守秩序、鬧事等非法干擾乘客行為的預防與處置,安全清艙檢查及危險品的認識等空服員必備的智能與技能。

立榮航空前董事長蘇宏義。圖/立榮航空提供
立榮航空前董事長蘇宏義。圖/立榮航空提供
分享

空服員立榮航空

延伸閱讀

立榮航前董座:想當好空服員 這三字少說
空服員光鮮亮麗 蘇宏義出書告訴妳很辛苦
陸產客機C919將首飛 訂單570架
空服員要求協商 長榮航空:未拒絕
空服員超辛苦!盤點5項旅客上機須知:行李請自...
威航勞資協商 空服員要求補償60萬

相關新聞

孫子送阿嬤LV包包 霸氣阿嬤竟拿來這麼用…

2017-03-30 22:52

統一發票7成開在五都 這都中獎最多

2017-03-30 19:42

冠脂妥退回14萬盒 食藥署要求全數銷毀

2017-03-30 18:57

月初爆發母乳事件 長榮4月中不再提供冷藏設備

2017-03-30 18:51

母親節促銷戰開打 京站抽百萬跑車試駕「當女王」

2017-03-30 18:30

忽略防曬 當心釀成豬肝色黑斑

2017-03-30 18:22

撤除氟派瑞公告 拜耳:恐衝擊新藥引進

2017-03-30 18:06

台訂製業績亞洲第一 PRADA訂製鞋活動首站在台灣

2017-03-30 17:55

暴雪首間電競館落腳台灣 國際賽事下周登場

2017-03-30 17:49

國際超模吳宜樺聯名款!媚比琳推暖金系12色眼彩盤

2017-03-30 17:47

INFINITI新竹展示中心開幕 旗艦轎跑Q60

2017-03-30 17:45

什麼都Pay、都Play 蘋果引爆「嗶」浪潮

2017-03-30 17:41

上班族避免灰指甲 醫師:務必穿襪

2017-03-30 17:07

撤銷氟派瑞准用公告 食藥署:別國沒用前台灣不會准

2017-03-30 16:36

癲癇處置錯很大 醫界推廣「移、勿、側、陪、送」

2017-03-30 16:31

髮夾再彎!學校午餐4章1Q從「強制」變「鼓勵」

2017-03-30 16:28

吃檳榔得口腔癌 大腿皮來補喉嚨

2017-03-30 16:17

愛動漫也有學位念 台南應用科大首創漫畫學程9月開班

2017-03-30 16:10

露臉掛保證 高雄農產品產銷履歷讓農民多賺2成

2017-03-30 15:56

大學考招新制拍板 全校協:考素養老師如何改題?

2017-03-30 15:18

杜鵑花不是只有3月開 這地方一年四季都能賞杜鵑

2017-03-30 15:15

你相信嗎? 台灣吸菸飲酒比例全球最低

2017-03-30 14:53

白色新車套件「褪色」成藍車 真相讓車主氣炸

2017-03-30 14:52

激勵學生 他發明老人益智九宮格還拿專利

2017-03-30 14:47

清明連假啟動 華信加開104架次疏運

2017-03-30 14:44

2017桃園電影節 名導柯一正當代言人

2017-03-30 14:38

台南這所國中廢併遇轉折 教育局:繼續招生

2017-03-30 14:15

他批評歌劇院!獲增額錄取駐館藝術家

2017-03-30 14:12

調查:逾9成1的家長常跟小孩子說「等一下」

2017-03-30 13:41

蝸牛唾液變面膜 龜山島飛魚也入醬 聖母護專力推

2017-03-30 13:29

全中教:大學考招應調降為採用至多3科為原則

2017-03-30 13:10

清明連假天氣看這 前後兩樣「晴」

2017-03-30 12:38

不要錢多事少!36%年輕人最怕工作沒成就感

2017-03-30 12:32

避免混淆 有機農產品將換新標章

2017-03-30 12:30

文創後遺症?學藝術的都改賣咖啡開小店

2017-03-30 12:09

擺脫商展!今年台灣文博會走文化路線

2017-03-30 11:56

想起重要的人有什麼感覺?這群孩子較常說「不知道」

2017-03-30 11:44

國道馬風景佳、賽道寬敞 交管支出不低

2017-03-30 11:29

國道馬拉松惹民怨 跑者:政府該檢討交通方案

2017-03-30 11:24

熱門文章

清明連假天氣看這 前後兩樣「晴」

2017-03-30 12:38

多少人薪水比你低?快上網來看

2017-03-30 11:16

三星端出旗艦S8 網友批:為了設計犧牲實用性

2017-03-30 10:37

上班族避免灰指甲 醫師:務必穿襪

2017-03-30 17:07

胃悶痛勿忍!壯男健檢赫然發現身體整組壞一半

2017-03-30 09:02

是你嗎?1、2月發票千萬特別獎開出17張

2017-03-30 09:21

「有他在...旅行變修行」 9種豬隊友你遇過哪一種?

2017-03-30 11:00

孫子送阿嬤LV包包 霸氣阿嬤竟拿來這麼用…

2017-03-30 22:52

白色新車套件「褪色」成藍車 真相讓車主氣炸

2017-03-30 14:52

歐洲蓬蓬裙仕女內急怎麼辦? 答案在故宮這款瓷器

2017-03-31 01:56

月初爆發母乳事件 長榮4月中不再提供冷藏設備

2017-03-30 18:51

上班族「灰指甲」風險高 醫師建議鞋子這樣穿

2017-03-30 10:16

癲癇處置錯很大 醫界推廣「移、勿、側、陪、送」

2017-03-30 16:31

台南這所國中廢併遇轉折 教育局:繼續招生

2017-03-30 14:15

文創後遺症?學藝術的都改賣咖啡開小店

2017-03-30 12:09

髮夾再彎!學校午餐4章1Q從「強制」變「鼓勵」

2017-03-30 16:28

吳德榮:周五下午轉濕冷 注意天氣劇變

2017-03-30 06:40

調查:逾9成1的家長常跟小孩子說「等一下」

2017-03-30 13:41

旅展開跑祭多項優惠 郵輪之旅買一送一

2017-03-30 08:42

台電搶修 東華大學今晨復電

2017-03-30 08:36

激勵學生 他發明老人益智九宮格還拿專利

2017-03-30 14:47

國道馬拉松惹議 學者批:國道應以交通目的優先

2017-03-30 11:08

你相信嗎? 台灣吸菸飲酒比例全球最低

2017-03-30 14:53

國道馬拉松惹民怨 跑者:政府該檢討交通方案

2017-03-30 11:24

統一發票7成開在五都 這都中獎最多

2017-03-30 19:42

清明不想火燒先人墓 「4不2記得」口訣背起來

2017-03-30 09:36

國道馬拉松正夯 卻不用付國道使用費

2017-03-30 11:04

他批評歌劇院!獲增額錄取駐館藝術家

2017-03-30 14:12

國道馬封路引爭議 路協:已縮短封路時段

2017-03-30 11:02

想起重要的人有什麼感覺?這群孩子較常說「不知道」

2017-03-30 11:44

大學考招新制拍板 全校協:考素養老師如何改題?

2017-03-30 15:18

一吃東西就狂拉不止 竟和失眠有關

2017-03-30 09:24

封國道辦路跑 高公局:有嚴格審核

2017-03-30 11:13

不要錢多事少!36%年輕人最怕工作沒成就感

2017-03-30 12:32

愛動漫也有學位念 台南應用科大首創漫畫學程9月開班

2017-03-30 16:10

忽略防曬 當心釀成豬肝色黑斑

2017-03-30 18:22

冠脂妥退回14萬盒 食藥署要求全數銷毀

2017-03-30 18:57

擺脫商展!今年台灣文博會走文化路線

2017-03-30 11:56

國道馬風景佳、賽道寬敞 交管支出不低

2017-03-30 11:29

白鞋熱潮不退!今年春夏選擇更多

2017-03-30 20:02

商品推薦

贊助廣告

留言


加入討論相關新聞Top