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聯合報社論/「南韓北柯」現象給藍綠兩黨的棒喝

4星飯店當旅客面「床單拉平不換」房務:因為不夠

2018-08-06 20:50聯合新聞網 綜合報導

有旅客晚間入住4星飯店,發現有一半的房間竟未打掃整理好,且未換床單、被套、枕頭套...
有旅客晚間入住4星飯店,發現有一半的房間竟未打掃整理好,且未換床單、被套、枕頭套,僅將床單拉平。圖/取自爆怨公社
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有遊客到花蓮遊玩時,一行人於晚間7點入住一間4星飯店,發現有一半的房間竟未打掃整理好,且未換床單、被套、枕頭套,僅將床單拉平,詢問房務人員後,只回覆因為數量不夠,所以都沒換,讓旅客質疑飯店太隨便。

網友在臉書社團「爆怨公社」中PO文,表示他們一團人晚上7點入住飯店,結果超過一半房間沒打掃,「很扯耶,中午應該就退房怎麼到現在還沒整理好呢?還要我們行李先放房門口」,他站在房門口看著房務人員,對方居然還當他面「拉平床單、拍一拍床!」

原PO詢問為何沒更換床單,房務人員回「因為不夠,所以都沒換」,讓旅客氣炸「貴飯店的SOP會不會太隨便了,這還可以說是4星飯店嗎」。貼文一出,立刻引起網友熱烈討論,紛紛表示「正常不是三點可入住嗎,都七點多了」、「飯店的床單跟頭套髒了才換,連浴巾也是沒用就留給下一個使用,我朋友實習房務知道的」、「不換床單太噁了」、「以後出門住外面怎麼辦,自己帶床單枕頭套嗎」,也有人認為「如果人手不足、又滿房的話,真的很難按照時間內清掃乾淨」、「這不就是飯店不能說的秘密嗎」。

據《蘋果日報》報導,飯店副理曾俊凱今出面致歉,回應投訴表示,房務備品是外包作業,因廠商備品不足才出包,飯店的SOP是針對房間的床單、被套、枕頭套等備品全部更新,當天清查共有30間房來不及更新,飯店當晚就立即更新改善,並送了2份鹹酥雞、將入住的14間房,每間折價100元作為補償,對房客服務不週「深深致歉」。

網友在爆怨公社中PO文,表示他們一團人晚上7點入住飯店,結果遇到令他們相當傻眼的...
網友在爆怨公社中PO文,表示他們一團人晚上7點入住飯店,結果遇到令他們相當傻眼的事。 圖/取自爆怨公社
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詢問房務人員為何沒換床單,只得到回覆說因為數量不夠,所以都沒換,讓旅客質疑飯店太...
詢問房務人員為何沒換床單,只得到回覆說因為數量不夠,所以都沒換,讓旅客質疑飯店太隨便。圖/取自爆怨公社
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