新制上路旅客索備品作法不一 花蓮旅宿憂心收費招差評

台灣旅宿業今年元旦起新制上路,不能主動提供小瓶裝洗髮乳、沐浴乳等一次性備品,業者違規最高恐罰6000元。花蓮旅宿業者發現,因法規沒有明確規定,業界作法不一,有人收費,有人免費,若不是免費就可能招來負評,相當困擾。
花蓮縣民宿協會理事長林徐則鈾說,業者都配合規定不主動提供一次性備品,若住房客索取,有些採免費提供,但也有業者支持政策,也希望減碳,酌收費用,但發現,有些旅客來花蓮遊玩天數較長,入住不同民宿,對於收費民宿,就算只收10元、20元,「奇摩子」不佳仍給出差評。
「有比較就有傷害」,游姓民宿業者說,新法並未限定免費或付費提供,有模糊空間,若有明確規定,大家都採同一個方式,較不會造成困擾。
花蓮旅館商業同業公會節能減碳走得很早,2023年5月起共同推動房間內不放置一次性備品,可在櫃檯取用;今年元旦新制上路後,100多家會員旅館面對房客索取備品有3種因應方式,一是直接提供、一是付費提供一次性備品,也有旅館付費提供可用較久如家庭使用的大條牙膏等備品。
花蓮旅館公會理事長張琄菡說,已向會員旅館宣導,若採付費方式要比照市面價格,避免引起爭議。目前會員旅館付費的一次性備品單品項約在2、30元,整套兩人份備品約100元,基本上都是正常的市售價格區間,且官網、訂房平台都會主動提醒客人,目前還沒有會員旅館接到投訴電話。
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