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不提供備品遭抹黑 旅宿業:環境部拍片不如發標語

為加大減塑力道,今年起旅宿業將不再主動提供一次性備品,旅客若有需要可至櫃台索取。示意圖。聯合報系資料照
為加大減塑力道,今年起旅宿業將不再主動提供一次性備品,旅客若有需要可至櫃台索取。示意圖。聯合報系資料照

2025年元旦起,旅宿業者不得主動提供一次性備品,引起不少反彈。旅宿業者坦言,中央在向民眾宣傳力道不足,無奈遭民眾貼上變相漲價的標籤,更擔心地方淨零碳排更嚴格的自治條例,恐使業者、住宿者更加混亂。

台北市旅館公會理事長趙一任說,現行的政策是旅宿業者不主動提供備品,但是客人需要的話可以採收費或者免費,其實這些背後都是成本,「備品需要重新包裝、也增加櫃檯溝通人力作業成本;以往大量採購備品能降低成本,現在小量購買,價格提升,也是成本。」

趙一任表示,政策施行之前,業者就有反映政府的推廣力道不足,「當然環保意識是正向的事,但很多人誤以為減塑是旅宿業者規定,甚至有網紅發言,引導成業者變相漲價。」業者反而有點像是被霸凌抹黑狀況,尤其旅宿業者仰賴網路評價,只要有一顆星或者負評,勢必會拉低整體分數。

趙一任呼籲,政府的宣傳力道要做足,不能說只有單純下令政策,減少一次性備品相關的文宣品、客房標語等卻要旅宿業者自己來製作,這些也徒增業者成本。「環境部長現在拍IG、FB或者發澄清稿,不如直接放標語去述說政策還比較清楚明瞭。」

此外,趙一任擔心,現在是中央推行政策,日後地方政府也有可能會在淨零碳排上有不同限制,而縣市政府的法規只會更趨嚴格,「假設如果台北市、台中市不同,一來外國人會有疑慮,二來國旅的遊客也會相互比較,再者,飯店是連鎖業的話,人員調動上面也會造成困擾。」

旅宿業者也透露,雖然政策方向是符合國際趨勢,業者們也贊成,但是宣導方面不足,「包含有些旅宿休息兩小時,也要向消費者多收一百元?如果櫃檯忘了問到時候再來拿要不要收費?」

業者說,即使提供或販售備品,市府也希望備品是希望民眾能帶回家、能多次使用,「這樣勢必備品價格會往上。」業者只能盡量配合,其實很多聲音都是消費者傳出,希望政府一定要做足宣傳。

不過,君品酒店說,在2020年起不主動提供備品,將瓶裝水改為玻璃瓶,並裝設義大利進口氣泡水飲用水機器,到了2022年7月開始則是將一次性的備品,如刮鬍刀、牙膏牙刷、浴帽等取消,同時將沐浴用品改以罐裝,並且在顧客入住前寄信提醒自備。

君品酒店說,初期轉型時會花費汰換成本,也會有顧客詢問覺得不方便等,但是集團會詳盡說明永續的理念,一年更減少了32萬個寶特瓶,近年顧客也理解集團的理念,甚至也有認同環境永續選擇入住。因此對於政策推行上已做足準備。

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