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大飯店推責踢皮球!國旅飯店反悔不認「Bug訂單全取消」引眾怒 網怒批:小鼻子小眼睛

圖/君悅飯店官網、黃冠穎攝影
圖/君悅飯店官網、黃冠穎攝影

不認Bug引眾怒!本月4日國旅飯店出現房價Bug,原先要價8千左右只要3千4就能入住,當時飯店業者表示「將如實際提供民眾住宿」,據報導也指出業者會「全數認帳」,沒想到28日所有Bug訂單竟被全數取消,引發網友不滿,痛批業者「這是欺騙消費者吧!」、「大集團卻是小鼻子小眼睛」。

圖/摘自「機票博土 不累哥」
圖/摘自「機票博土 不累哥」

本月初有不少人撿到agoda訂房網Bug價,事出後,旅遊達人「機票博土 不累哥」先後收到君悅酒店官方消息,業者表示「針對已預訂到優惠價之消費者,台北君悅將如實際提供民眾住宿,以避免後續延伸之爭端」,然而在28日,不累哥再度發文指出,君悅酒店「認了Bug後又取消!」,所有訂單都被取消,但因業者於事後第一時間承認Bug,現在又全面取消並將責任推給agoda,讓他直呼「感覺真的很差」引發網友熱議,有網友怒批「如果當下承認價格錯誤,不認賠也還好,上新聞說承認,炒熱度博好感,私下取消也沒說明,到底是什麼手法」、「公開認賠刷好感,再私底下退人訂單,是不是欠上新聞啊」。

此外,也有網友發現訂單被取消打電話向君悅詢問,等了近20分鐘才被接通,但對方竟將責任推給agoda;另有網友則是打給agoda客服,客服也卸責說是「飯店要求取消所有預訂」,兩方互踢皮球引發網友怒火,怒稱業者「輸不起」、「看來君悅不缺客人啦」。

延伸閱讀:

Bug價出包! 國旅打3折 一夜8千多住房只要3千3 「君悅飯店」全認賠

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台北君悅 國旅 酒店

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