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旅行社怨被迫提早開票 航空業者:行之有年市場機制
疫後國境解封,出國人潮暴增,機位一位難求,近來有旅行者埋怨,陸續接獲航空公司要求提早開票,否則將收回機位或加價。航空業者則直言,在商言商,這是行之有年的市場機制運作,每家航空公司都一樣,只是因疫後旅運復甦,部分業者才會感受影響較大。
航空公司每架客機約上百個座位,除了鎖定散客,也會以優惠價提供部分座位,供旅行社包裝行程販售。隨著疫後解封,不少航線自由行旅客增加,航空公司保留座位給旅行社的意願漸低,更曾發生旅行社包機座位被收回。
中華民國旅行業品質保障協會發言人李奇嶽上午發布影片指出,國門開放後,航空公司生意蒸蒸日上,近期卻因部分航線散客銷售狀況良好,甚至超賣,於是提早要求旅行社開票,有些甚至更要求提早2個月前,造成旅行社很大困擾。
不過,不具名航空業者表示,對航空公司來說,團客、散客都是客人,在商言商,哪邊有需求一定是哪邊優先,這是長年的市場運作使然,必定是按照這套機制,隨時調整銷售策略。
航空業者說,航空公司也要對散客負責任,否則散客也可能登門埋怨,為何優先賣給旅行社?面對旅運回流,當眼前散客有需求,航空公司當然會向旅行社詢問是否賣出,沒有理由特別為其保留不見得賣得掉的位置。
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