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退貨好市多餅乾…店員一看「少2包」 她回1句讓5千人炸鍋

美式賣場好市多(Costco)商品種類多元,是許多民眾採買的好去處。圖為示意圖,非當事者。報系資料照/記者林俊良攝影
美式賣場好市多(Costco)商品種類多元,是許多民眾採買的好去處。圖為示意圖,非當事者。報系資料照/記者林俊良攝影

美式大賣場好市多設有退貨機制,即使是使用過的商品,店家也會開放退款,因此有不少消費者利用此機制,要求不合理的退貨。有網友近日到好市多退貨,商品卻少了2包餅乾,面對店員詢問,她竟直說「難道我家人不用試吃嗎?」奧客行徑讓超過5000名網友怒留言,砲轟她「超缺德」。

有網友在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」發文抱怨,她近日買了好市多的餅乾,覺得餅乾太甜了,到門市退貨時,店員詢問「怎麼少了2包?試吃不是吃一口就覺得不OK嗎?」她則回應「難道我家人不用試吃嗎?」

該網友表示,「以前退貨都不會問原因也很乾脆,畢竟這是消費者權益。這次難得遇到比較愛刁難的服務員,我這會員買過好市多很多東西,沒有常常退貨,但我了解真的不接受貨物可以退貨,不用委屈」。

該篇貼文引發譁然,超過5000名網友留言,痛罵她的行徑根本是奧客,留言「奧客都不會覺得自己奧」、「也不過就問怎麼吃了兩包而已,這也叫刁難?是有多玻璃心啊」、「我覺得你要不要退貨是你的權益,我無權干涉,不過,我個人是不會退啦」、「我還看過奇異果吃到剩下2顆去退」、「這店員態度沒問題,一般人會退貨通常會解釋」。

有網友護航她,認為退貨機制存在就可以使用,留言「一堆台灣人都搞不懂好市多這種無條件退貨機制,就是你買回去覺的買貴了、包裝袋扎手了、吃兩口覺得不好吃,或者是今天心情不好看它不爽都是能退的,退貨中心頂多問一句為什麼退,而不能去用台灣人不浪費的眼光去質疑客人,試一口就好試那麼多是想佔便宜啊?」

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