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飯店櫃檯曝訂房3大眉角!揭詐騙手法狂喊:不要信

外出旅遊住宿有許多眉角。聯合報系資料照/記者陳易辰攝影
外出旅遊住宿有許多眉角。聯合報系資料照/記者陳易辰攝影

出外住旅宿有不少「眉角」需要注意,一名連鎖飯店櫃檯近日在網上發文,整理三大重點,提醒旅客旅遊時須多加小心。他呼籲,不想被詐騙就不要用某網路平台下訂旅宿、訂單仔細查看是否含早餐與床鋪、臨時取消務必通知飯店與訂房平台,避免被扣錢。

一名職業為連鎖飯店櫃檯的網友在臉書專頁「靠北住宿2.0」發文,他整理了三大重點,呼籲旅客下訂旅宿時要多注意。第一點,他表示,最近平均一周會接到兩三通來電詢問,內容大致說自己接到電話,自己的訂單因為飯店人員的疏失,做成了12筆的訂單。 需要信用卡詳細資料做取消。

該網友直呼「不要相信他」,這是因為某訂房平台資料外洩,才會有各種詐騙集團找上門,飯店方拿到訂單的時候,根本沒有信用卡資料,只有一張訂單,有時連本名都沒有,也無法操作付款方式,或者有客戶端的信用卡資料,他強調「這是詐騙、是詐騙、詐騙!很重要所以說三次」。

第二點,旅宿業者接到訂房平台的時候,只會依照訂單,依訂單內容去訂房。因此下訂時請仔細看看訂單內容,如含早餐、不含早餐、雙人房、雙床房等,不要來了飯店,進了房間才發現不對,和飯店櫃檯大吼大叫說自己要的是其他房型,或者明明就沒早餐,卻在餐廳大吵大鬧,不付早餐費去吃霸王餐。

第三點,若臨時取消行程,無法如期入住,一定要讓飯店知道,最好也順便告知訂房平台,取消後也要時時刻刻注意自己的訂單,有沒有被收費,不要被收了錢不知道,然後過了一個月之後才來大哭大鬧,先是苦苦哀求、再來威脅恐嚇,最後心不甘情不願的丟下一句「再也不會訂你們飯店了」。他強調,旅宿業者收錢的當下一定會通知客戶端,不要視而不見這個通知。

該網友也說,若想要升等房型,記得對飯店櫃檯人員好一點,畢竟訂單能夠升等與否,權利在他們手上。Check in 完之後,對櫃檯微笑說一聲謝謝,會讓大家多了更多服務的熱忱。

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